مدير العمليات التقنية

وصف

الملخص: نبحث عن مدير عمليات تقنية ذو خبرة لمراقبة العمليات التقنية وتوافر الخدمات وأداء البنية التحتية والدعم التشغيلي، مع قيادة الفرق التقنية وإدارة الحوادث. أبرز النقاط: 1. قيادة فرق الدعم الفني والتشغيل 2. دفع التحسين المستمر والكفاءة التشغيلية 3. إدارة الحوادث وانقطاعات الخدمة والتصعيدات التشغيلية **الشركة:** باتلكو **المسمى الوظيفي:** مدير العمليات التقنية **الموقع:** المنامة، البحرين **الراتب:** ٢٬٢٠٠–٣٬٨٠٠ دينار بحريني شهريًا **وصف الوظيفة:** نبحث عن مدير عمليات تقنية ذو خبرة لمراقبة العمليات التقنية وتوافر الخدمات وأداء البنية التحتية والدعم التشغيلي. وتتضمن هذه الوظيفة قيادة الفرق التقنية، وإدارة الحوادث ومشاكل الخدمات، وتنسيق العمل مع الموردين، وضمان التوصيل الموثوق للخدمات التكنولوجية الحرجة. **المهام الرئيسية:** * إدارة العمليات التقنية اليومية وتقديم الخدمات * قيادة فرق الدعم الفني والتشغيل * مراقبة أداء البنية التحتية وتوافرها ومستويات الخدمة * إدارة الحوادث وانقطاعات الخدمة والتصعيدات التشغيلية * تنسيق المشاريع التقنية والترقيات وأنشطة الصيانة * إدارة الموردين ومقدمي الخدمات التقنية الخارجية * ضمان الامتثال لمعايير الأمان والمعايير التشغيلية * دفع التحسين المستمر والكفاءة التشغيلية **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة لا تقل عن ٣ سنوات في العمليات التقنية أو البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * خبرة لا تقل عن ٣ سنوات في دور إشرافي أو إداري * معرفة قوية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات والأنظمة وإدارة الخدمات * خبرة في إطار عمل ITIL وإدارة الحوادث ورصد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) * مهارات قيادية وتواصل وحل مشكلات قوية الراتب: ٢٬٢٠٠٫٠٠٠–٣٬٨٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًا موقع العمل: نموذج عمل هجين (عن بُعد جزئي) في المنامة