أمين استقبال

وصف

الملخص: تبحث شركة سبارتان فيتنس عن أمين استقبال ودود ومنظم ومُركّز على العملاء لضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة، وترحيب الأعضاء، والتعامل مع الاستفسارات. أبرز النقاط: 1. مرحبًا بالأعضاء والضيوف والعملاء المحتملين بأسلوب دافئ ومرحب. 2. التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالعضوية والخدمات والبرامج. 3. تعزيز بيئة إيجابية وداعمة لجميع الأعضاء والضيوف. نبحث عن أمين استقبال ودود ومنظم ومُركّز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في سبارتان فيتنس، وهي مركز لياقة بدنية رائد مكرّس لتوفير خدمات استثنائية لأعضائنا. وسيؤدي أمين الاستقبال دورًا حيويًا في ضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة، وترحيب الأعضاء ومساعدتهم، والتعامل مع الاستفسارات، وأداء المهام الإدارية. وتتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال ممتازة، وقدرة على أداء مهام متعددة، وشغفًا باللياقة البدنية والرفاهية. **المهام الرئيسية**: * مرحبًا بالأعضاء والضيوف والعملاء المحتملين بأسلوب دافئ ومرحب. * الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية والاستفسارات المباشرة المتعلقة بالعضوية والخدمات والبرامج. * تزويد العملاء بمعلومات حول برامج اللياقة البدنية والجداول الزمنية والعروض الترويجية وسياسات المرفق العامة. * المساعدة في عملية تسجيل الأعضاء الجدد وتوفير جولات في المرفق عند الحاجة. * إدارة تسجيل حضور الأعضاء والحفاظ على سجلات دقيقة لحضور الأعضاء. * جدولة المواعيد وال_CLASSES والجلسات التدريبية الشخصية للأعضاء. * معالجة مدفوعات العضوية وتجديدها وإلغائها بدقة. * التعامل باحترافية مع المشكلات أو الشكاوى المتعلقة بالمرفق، وتصعيدها إلى الإدارة عند الحاجة. * الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال، وتجهيزها دائمًا بالمواد اللازمة (مثل الكتيبات والنماذج وما إلى ذلك). * التنسيق مع مدربَي اللياقة البدنية والموظفين لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. * إدارة أنظمة الحجز للصفوف والمعدات والخدمات. * المساعدة في إدارة المخزون وطلب المستلزمات عند الحاجة. * تعزيز بيئة إيجابية وداعمة لجميع الأعضاء والضيوف. **المؤهلات المطلوبة**: * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها * خبرة تتراوح بين 0 إلى سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو وظائف أمين استقبال، ويُفضَّل أن تكون في بيئة تتعلق باللياقة البدنية أو الرفاهية. * معرفة أساسية ببرامج اللياقة البدنية ومعدات الصالات الرياضية واتجاهات الصحة والرفاهية تُعتبر ميزة إضافية. * مهارات اتصال قوية. * القدرة على أداء مهام متعددة والتعامل مع واجبات مختلفة في بيئة سريعة الخطى. * شخصية ودودة وسهلة التواصل مع أولوية قصوى لرضا العميل. * يُفضَّل إتقان برامج مايكروسوفت وورد وإكسل وأوتلوك * القدرة على العمل في ساعات مرنة تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد إذا لزم الأمر. * الانضمام الفوري نوع الوظيفة: دوام كامل مكان العمل: حضوري