مدير العمليات

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إدارة تشغيلية شاملة، والعلاقات مع العملاء، وانتقال المشاريع، ومبادرات التحسين المستمر، مع التركيز على تطوير المنتجات والخدمات والأنظمة. أبرز النقاط: 1. قيادة مشاركة العميل والاستراتيجية التشغيلية 2. دفع تطوير المنتجات وتحسين الخدمات 3. إدارة دمج المشاريع وتوسيع الفريق المهام والمسؤوليات: * النقطة الرئيسية للتواصل مع إدارة العميل بشأن القضايا التشغيلية. * إدارة دمج وانتقال المشاريع والأفراد. * إدارة سلامة البيانات، والتحليل، وإدارة نظم المعلومات الإدارية (MIS). * إدارة علاقات مقدمي الخدمة، والمفاوضات، وإدارة تدفق العمليات الداخلية. * تدقيق خدمات مقدمي الخدمة والتحسين المستمر لها. * تطوير المنتجات والخدمات وأسعارها والحفاظ عليها. * التعاون مع فرق الدعم متعددة الوظائف لتحسين الأدوات والأنظمة. * التعاون مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان تنفيذ الأعمال بسلاسة والحفاظ على قيم الشركة. * إدخال العملاء الجدد وإدارة سير العمل. * تنسيق خطط الحملات التسويقية. * النشرات الإخبارية للعملاء والعروض الترويجية. * تنفيذ ضوابط الجودة ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في الإنتاج. * إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتدفق البيانات، وضمان الجودة. * القيادة في تحديد وتنفيذ الكفاءة التشغيلية، بما في ذلك تطوير الفرق والأنظمة وإدارتها وتوسيعها. * المسؤولية عن اتباع الإجراءات والعمليات الصحيحة، والتدريب، وتحسين إدارة الموارد، ووضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للتقارير. **المؤهلات التعليمية والمهارات والخبرة:** * درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في مجال إدارة الأعمال. * خبرة تتراوح بين 6\-10 سنوات في تطوير المنتجات، وإدارة الموردين، وإدارة العمليات. المؤهلات: * القدرة على التواصل مع العملاء والشركاء والزملاء على المستوى القيادي. * مهارات عرض ممتازة.