مسؤوليات موظف الاستقبال الأساسية * الترحيب بالضيوف أو العملاء أو السكان وتقديم المساعدة لهم في طلبات الخدمة * تنسيق الحجوزات للمطاعم والمناسبات ووسائل النقل * تقديم توصيات حول خيارات تناول الطعام والتسوق والترفيه * التعامل مع الطلبات الخاصة، بما في ذلك الطلبات العاجلة أو الحساسة * الحفاظ على معرفة محدثة باستمرار حول أماكن الجذب المحلية وأماكن الفعاليات والموردين * التواصل مع مزودي الخدمات الخارجية وإدارة العلاقات مع الموردين * تسجيل الطلبات ومتابعتها لضمان الرضا التام * دعم موظفي مكتب الاستقبال أو الموظفين الإداريين خلال أوقات الذروة * إدارة الشكاوى أو المواقف الصعبة بطريقة دبلوماسية وفعالة المهارات والمؤهلات المطلوبة المهارات التقنية * الإلمام ببرامج الحجز أو أدوات نقاط البيع (POS) * القدرة على إدارة التقويمات والجداول الزمنية وخطط السفر * إجادة أساسية لميكروسوفت أوفيس أو جوجل وورك سبيس * يُعد إتقان لغات متعددة ميزة إضافية، خاصة في المناطق التي تشهد نشاطاً كبيراً في مجال الضيافة المهارات الشخصية * مهارات اتصال وتواصل استثنائية * الحرص على السرية والاحترافية والذكاء العاطفي * قدرة ممتازة على التذكر والقيام بعدة مهام في آن واحد * الهدوء تحت الضغط والقدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة نوع الوظيفة: دوام كامل