**عن الدور الوظيفي** نحن نبحث عن ضابط ديناميكي ومتمحور حول العميل للانضمام إلى شركة يورو موتورز. في هذا الدور، ستشغل دورًا حيويًا في تعزيز رضا العملاء واحتفاظهم بالولاء من خلال إدارة وتحسين أنظمتنا واستراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM). إذا كنت شغوفًا بالعلامات التجارية الفاخرة للسيارات وتحب العمل في بيئة سريعة الخطى، فسنكون سعداء باستقبال طلبك. **المهام الرئيسية** * إدارة وصيانة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ BMW لضمان دقة بيانات العملاء. * تطوير وتنفيذ حملات تفاعل العملاء بما يتماشى مع المعايير الفاخرة لـ BMW. * تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص الخاصة بالبيع التصاعدي والبيع المتقاطع والاحتفاظ بالعملاء. * التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والتسويق وما بعد البيع لتوفير تجارب عملاء سلسة. * مراقبة أداء الحملات وإعداد التقارير واقتراح التحسينات. * ضمان الامتثال لسياسات خصوصية البيانات وسياسات الشركة. * دعم تنفيذ برامج الولاء وجمع التعليقات والتواصل الشخصي مع العملاء. **المؤهلات والخبرة** * درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. * خبرة عملية في أنظمة إدارة علاقات العملاء (ويفضل أن تكون في قطاع صناعة السيارات). * مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات. * مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصي ممتازة. * إلمام جيد بالتكنولوجيا ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce أو SAP أو ما يعادلها). * شغف بقطاع صناعة السيارات والالتزام بقيم العلامة التجارية الفاخرة لشركة BMW. **لماذا الانضمام إلينا؟** * كن جزءًا من علامة تجارية عالمية شهيرة في مجال السيارات الفاخرة. * العمل في بيئة احترافية ومبتكرة وموجهة نحو العميل. * فرص النمو والتطور. * راتب تنافسي وحزمة مزايا مميزة. نوع الوظيفة: دوام كامل