نادل / نادلة يُعد النادل/النادلة مسؤولاً عن خدمة الضيوف بطريقة ودّية، وفي الوقت المناسب وبكفاءة عالية، من أجل تقديم تجربة استثنائية للضيوف والأعضاء، مع امتلاكه معرفة واسعة بالقائمة المقدمة. **ما المطلوب مني أن أقوم به؟** بصفتك نادلًا/نادلة (خادمًا)، فإنك مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وبكفاءة عالية لتوفير تجربة رائعة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من النادل/النادلة (الخادم) أيضًا امتلاك معرفة واسعة بالقائمة المقدمة. وعلى نحو محدد، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وبكفاءة عالية * تقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفقًا لأنظمة الترخيص والمشروبات الروحية بالنسبة للمقيمين وغير المقيمين * التأكد من معرفة قائمة الطعام وجميع المنتجات * التأكد من توفر الكميات الكافية من المواد في جميع محطات الطابق * اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة أي مشكلات * التأكد من أن طلبات الطعام والشراب تُعد بمستوى جودة ثابت وتُسلَّم في الوقت المناسب * الالتزام بمعايير الحلاقة والنظافة الخاصة بشركة هيلتون، بما في ذلك ارتداء الزي الموحد، والنظافة الشخصية والعناية بالمظهر * الامتثال لأمن الفندق وقواعد الحريق ولجميع القوانين المتعلقة بالصحة والسلامة **ماذا نبحث عنه؟** يُعد النادل/النادلة الذي يعمل لدى علامات هيلتون دائمًا يعمل نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: * موقف إيجابي * مهارات تواصل جيدة * الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء * التزام ممتاز بمعدلات العناية بالمظهر * المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فرق سيكون من الأفضل لو أظهرت في هذا المنصب القدرات والسمات التالية: * خبرة في قسم الطعام والشراب و/أو في المجال * خبرة سابقة في التعامل مع النقد * معرفة بأنظمة سلامة الأغذية **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد عبر قطاع الإقامة بدءًا من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقدم خدمات كاملة، مرورًا بSuites الإقامة الطويلة، ووصولًا إلى الفنادق متوسطة السعر. وعلى مدى ما يقارب قرنٍ من الزمان، قدمت هيلتون لأصحاب الأعمال والسياح أفضل ما يمكن من أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتعمل هيلتون على مواصلة تقليدها في توفير تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية. وتشكل رؤيتنا "أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة" وحدتنا كفريق لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. ويشكل أعضاء فريقنا الرائعون جوهر كل ذلك!