**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25181323 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**The Westin City Centre Bahrain، طريق الشيخ خليفة بن سلمان، المنامة، البحرين، البحرين **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بُعد؟**ن **نوع الوظيفة** غير إدارية **ملخص الوظيفة** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وغرف الإقامة. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال البيانات واسترجاعها من نظام الحجز. تحديد أنواع غرف الحجز الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز الصحيح والسعر في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة واحترافية زي العمل والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. الترحيب بجميع الضيوف وتحيةهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف من الخدمة ومعالجتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والعناية بعلاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء يبلغ وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسبما يطلب المشرفون. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها G.E.D. الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا شيء *في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص، ومرحبين بالجميع ونوفّر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة حيث يتم تقدير وتقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا العظمى في التنوع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في ويستين، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر أثناء السفر، وضمان تمكينهم من أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة التجارية بأن تصبح العلامة الرائدة في مجال الصحة في مجال الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومتفاعلين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد أن يتبني موظفونا ممارسات رفاهيتهم الخاصة داخل المنشأة وخارجها. أنت المرشح المثالي لوستين إذا كنت شغوفًا؛ أنت نشيط وتتبنى الفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لك، **ابدأ** هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.