عامل حجوزات مجمع

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إدارة حجوزات الفنادق والفعاليات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، والتنسيق مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة. أبرز النقاط: 1. إدارة حجوزات الفنادق والفعاليات مع التركيز على رضا الضيوف. 2. تقديم خدمة عملاء ممتازة لجميع الضيوف. 3. التنسيق مع موظفي الحجوزات لضمان انتقال سلس بين المناوبات. * الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع طلبات الضيوف لحجز الغرف أو الفعاليات في الفندق. * التحقق من نظام الحجوزات الداخلي وإتمام الحجز للضيف. * الحصول على معلومات الدفع وتشغيل عمليات الدفع بالبطاقات الائتمانية أو الخصم عند الحاجة. * مساعدة الضيوف في حجز وسائل النقل مثل سيارات الأجرة وتزويدهم بالإرشادات عند الحاجة. * التنسيق مع موظفي الحجوزات الآخرين في الفريق وتقديم إفادات تفصيلية لضمان سير المناوبة القادمة بسلاسة. * إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني ومراقبة صندوق الوارد للحجوزات. * استلام وإدارة الحجوزات عبر الإنترنت من خلال نظام الحجوزات الإلكتروني. * تقديم خدمة عملاء ممتازة لجميع الضيوف في جميع الأوقات. * متابعة الضيوف الذين قد واجهوا مشكلة في الحجوزات عبر الإنترنت أو الهاتف. * إدارة جدول الحجوزات بكفاءة. * ترتيب تواريخ بديلة أو تعديلها مع العملاء عندما لا يكون هناك مكان متاح للتاريخ المختار. * ضمان إبقاء الإدارة وموظفي الاستقبال على اطلاعٍ دائمٍ بالحجوزات. الراتب: ٢٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًا الخبرة: * حجوزات الفنادق: سنة واحدة (مفضّلة) * نظام أوبرا لإدارة الفنادق (Opera Hotel PMS): سنة واحدة (مفضّلة) مكان العمل: شخصيًا