**وصف الوظيفة: ملخص وظيفة الدعم الفني** يتولى فني دعم تكنولوجيا المعلومات تقديم المساعدة التقنية، وإدارة خدمات الاستضافة، وصيانة أنظمة PBX وDVR، وضمان اتصال سلس عبر بروتوكول الإنترنت (IP) على جميع شبكات الشركة والأجهزة. **المهام الرئيسية** * **الدعم الفني** * تقديم الدعم الفني للموظفين من المستوى الأول والمستوى الثاني. * تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات. * تركيب وتكوين وصيانة الحواسيب والطابعات والمعدات المرتبطة بها. * **إدارة الاستضافة** * إدارة ومراقبة استضافة المواقع واستضافة البريد الإلكتروني وأداء الخوادم. * التعامل مع إدارة النطاقات، وتكوين DNS، وإجراءات النسخ الاحتياطي. * ضمان أمن البيانات واستمرارية العمل والصيانة الدورية لخدمات الاستضافة. * **نظام الهاتف (PBX)** * تركيب وتكوين وصيانة أنظمة الهواتف PBX (IP وتناظرية). * حل مشكلات توجيه المكالمات، والأرقام الداخلية، وخدمة البريد الصوتي، وأجهزة VoIP. * التنسيق مع مزودي الاتصالات لحل مشكلات الخدمة أو الخطوط. * **أنظمة التسجيل (DVR) / كاميرات المراقبة (CCTV)** * تركيب وصيانة أنظمة DVR/CCTV وكاميرات IP. * التأكد من تسجيل الفيديوهات الخاصة بالمراقبة بشكل صحيح وتخزينها واسترجاعها عند الحاجة. * إجراء الفحوصات الدورية وتحديثات أنظمة كاميرات الأمن. * **الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (IP) والشبكات** * تهيئة عناوين IP، والراوترات، والمبدلات، ونقاط الوصول. * إعداد الشبكة، وتشخيص المشكلات، وتحسين الأداء. * صيانة إعدادات Wi\-Fi، وLAN، وVLAN بشكل آمن. **المؤهلات** * شهادة دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الشبكات. * معرفة بأنظمة PBX، وVoIP، وأنظمة DVR/CCTV. * فهم قوي لمجال الشبكات (TCP/IP، DHCP، DNS، VPN). * القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بكفاءة. **المهارات** * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل. * القدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع مهام متعددة. * اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة التقنية. أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم الأجر: حتى 250.000 دينار بحريني شهريًا