في شركة STAS، نؤمن بقوة الابتكار والتعاون في تحويل الصناعة. من خلال معداتنا، نساعد عملاءنا الصناعيين على تحسين كفاءتهم وأثرهم الطويل الأمد على المجتمع. ولتحقيق طموحاتنا، نحن نبحث عن أشخاص شغوفين يتماشون مع قيمنا الأساسية: * التأثير * الجرأة * معًا * الشغف مهندس الخدمة الميدانية – الشرق الأوسط يعمل كامتداد تقني محلي لشركة STAS في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. وتتمثل مسؤولية هذا الدور في ضمان توفر وموثوقية وأداء معدات STAS في مواقع العملاء من خلال تقديم خدمات ميدانية عالية الجودة واستكشاف الأخطاء ومعاينة التشغيل والدعم الفني. وبالتعاون الوثيق مع مدير الخدمة، والمدير الإقليمي للمبيعات، ومركز خدمة الشرق الأوسط، يحافظ مهندس الخدمة الميدانية على السمعة التقنية لـ STAS، ويدعم رضا العملاء، ويساهم في نمو الأعمال من خلال تحديد فرص الخدمات، وقطع الغيار، والتحديثات. بصفتك مهندس خدمة ميدانية – الشرق الأوسط، ستكون مسؤولاً عن استكشاف الأخطاء ومعاينة تشغيل وصيانة معدات STAS في مصاهر ووحدات صب الألمنيوم عبر دول مجلس التعاون الخليجي. وستعمل كوجه فني محلي لشركة STAS، بالتعاون الوثيق مع مدير الخدمة في كندا ومركز خدمة الشرق الأوسط لتخطيط التدخلات، وتوفير الخبرة الفنية، وتدريب فرق العملاء، وتحديد فرص التحسين والترقيات وقطع الغيار. **المسؤوليات الرئيسية** **الخدمة الميدانية ومعاينة التشغيل** * استكشاف الأخطاء ومعاينة التشغيل وفحص وصيانة معدات STAS في مصاهر ووحدات صب دول مجلس التعاون الخليجي. * إجراء التشخيص والمعايرة وبرمجة وحدة التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC) وأنظمة واجهة المستخدم الرسومية (HMI). * دعم بدء التشغيل وتحسين الأداء واستقراره بعد التركيبات أو الترقيات الجديدة. * إجراء تدريب للعملاء حول تشغيل المعدات وصيانتها. * المشاركة في المراجعات الفنية وتبادل المعرفة مع شبكة الخدمة العالمية. **التخطيط والتنسيق والتوثيق** * تنسيق وتنفيذ عمليات الخدمة المخطط لها بنطاق واضح وإعداد دقيق. * التكيف مع القيود الميدانية مع إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع. * إعداد تقارير خدمة مفصلة تتضمن حالة المعدات والإجراءات والتوصيات. * الحفاظ على سجلات دقيقة وبيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). **واجهة العميل والدعم التجاري وتمثيل STAS** * دعم المدير الإقليمي للمبيعات في المناقشات الفنية والزيارات ومتابعة التواصل. * تحديد فرص التحسينات الفنية والتحديثات واحتياجات الخدمات وقطع الغيار. * المساعدة في لوجستيات قطع الغيار لتقليل وقت التوقف. * الحفاظ على الصورة الاحترافية والمصداقية الفنية والتواصل الواضح. **التحسين المستمر وتطوير عروض الخدمة** * المشاركة في المراجعات الفنية ومناقشات ما بعد الخدمة. * المساهمة في تحسين إجراءات الخدمة وقوائم المراجعة والوثائق. * دعم اختبار واعتماد التقنيات الجديدة أو المحدثة من STAS. **المهارات والقدرات** * مهارات التشخيص الفني وقدرة حل المشكلات * التركيز على العميل ومهارات التواصل * مهارات التخطيط والتنظيم وتنسيق المهام * الدقة في التوثيق والكفاءة في استخدام الأنظمة * الوعي بالسلامة والامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) * العمل الميداني المستقل والتعاون عن بعد * الوعي الثقافي والقدرة على التكيف مع بيئة دول مجلس التعاون الخليجي **متطلبات الوظيفة** **التعليم** درجة البكالوريوس في الهندسة (الأتمتة، الكهرباء، الميكانيكا، أو مجال ذي صلة) أو دبلوم تقني/مهني بعد المرحلة الثانوية (من سنتين إلى ثلاث سنوات) في صيانة الصناعات أو الأتمتة أو الكهرباء أو الميكانيكا، مع خبرة ميدانية قوية. **المهارات التقنية** فهم قوي لمعدات العمليات وأنظمة الأتمتة والأجهزة ومنطق التحكم. القدرة على قراءة وتحليل المخططات الكهربائية والأوتوماتيكية والميكانيكية. المعرفة بممارسات السلامة الصناعية في دول مجلس التعاون الخليجي ومتطلبات دخول المصانع. **اللغة** إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا. **الخبرة** من 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في الخدمة الميدانية على المعدات الصناعية، ويفضل أن تكون في عمليات صهر الألمنيوم أو وحدات الصب. سجل حافل في استكشاف الأخطاء ومعاينة تشغيل المعدات الآلية. خبرة في أنظمة وحدة التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC) وأنظمة واجهة المستخدم الرسومية (HMI) الصناعية (سيمنز، آلين برادلي، أو ما يعادلها).