محلل دعم تطبيقات أول

وصف

الملخّص: تتمثل هذه الوظيفة المتميزة لمحلل دعم التطبيقات الأول في صيانة أنظمة التطبيقات، وإدارة بيئات التشغيل، وتقييم المخاطر في سياق مصرفي عالمي. أبرز النقاط: 1. فرصة لتنمية مسارك المهني وتحقيق تأثيرٍ حقيقي في بنك عالمي 2. يدمج الخبرة المتخصصة في مجال محدد ضمن المنتجات المالية 3. يقيّم القضايا المعقدة ويضمن استقرار الوظائف التشغيلية والوظيفية للتطبيقات **اكتشف مستقبلك في سيتي** -------------------------------- العمل في سيتي يتجاوز كونه مجرد وظيفة. بل يعني الانضمام إلى فريق يضم أكثر من 230,000 شخصًا ملتزمًا من مختلف أنحاء العالم. وفي سيتي، ستتاح لك الفرصة لتنمية مسارك المهني، والمساهمة في مجتمعك المحلي، وتحقيق تأثيرٍ حقيقي. **نظرة عامة على الوظيفة** ---------------- **نبذة عن الدور** سيتي، البنك العالمي الرائد، يمتلك ما يقارب 200 مليون حساب عميل، ويُجري أعماله في أكثر من 160 دولة ومنطقة قضائية. وتقدّم سيتي للمستهلكين والشركات والحكومات والمؤسسات مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية، بما في ذلك الخدمات المصرفية الاستهلاكية والائتمان الاستهلاكي، والمصارف المؤسسية والاستثمارية، ووساطة الأوراق المالية، وخدمات المعاملات، وإدارة الثروات. يُعد محلل دعم التطبيقات الأول وظيفةً مهنيةً راسخة الخبرة. ويُطبّق هذا الدور معرفة تخصصية عميقة، ويساهم في تطوير تقنيات جديدة وتحسين العمليات وتدفق العمل في المجال أو الوظيفة المعنية. كما يدمج خبرة متخصصة ومعرفة بالصناعة ضمن مجال معيّن. ويتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لكيفية تكامل المجالات المختلفة معًا داخل الوظيفة الفرعية، وكذلك كيفية تنسيقها والمساهمة في أهداف الوظيفة والعمل العام. ويقيّم هذا الدور قضايا متوسطة التعقيد والمتغيرة ذات التأثير المحتمل الكبير، حيث يتطلب وضع نهج أو اتخاذ إجراء وزن بدائل مختلفة وموازنة المواقف المتعارضة محتملًا باستخدام مصادر معلومات متعددة. كما يتطلب مهارات تحليلية جيدة لتصفية المواد المحتملة التعقيد والديناميكية الواردة من مصادر متعددة، وتحديد أولوياتها، والتحقق من صحتها. كما تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية ومهارة في الدبلوماسية. **المهام والمسؤوليات:** * صيانة أنظمة التطبيقات التي اكتملت مرحلة تطويرها وتُدار حاليًا في العمليات اليومية للشركة. * إدارة التطبيقات وبيئاتها التشغيلية وصيانتها ودعمها، مع التركيز على الاستقرار والجودة والوظائف التشغيلية بما يتماشى مع توقعات مستوى الخدمة. * إجراء فحوصات بدء اليوم، والمراقبة المستمرة، وتسليم المهام إقليميًا. * إجراء تسويات المخاطر في نفس اليوم. * تطوير وصيانة وثائق الدعم التقني. * تحديد سبل تعظيم إمكانات التطبيقات المستخدمة. * تقييم المخاطر والأثر الناجمين عن المشكلات التشغيلية، وتصعيد هذه المشكلات إلى الإدارة التجارية والإدارة التقنية في الوقت المناسب. * ضمان وجود إجراءات التخزين والأرشفة وتشغيلها بشكل صحيح. * صياغة وتحديد نطاق وأهداف التحسينات المعقدة للتطبيقات وحل المشكلات. * مراجعة وتطوير خطط الطوارئ الخاصة بالتطبيقات لضمان توافرها للمستخدمين. * التعاون مع فرق التطوير والدعم التشغيلي ذات الصلة لتحديد أولويات إصلاح الأخطاء ومتطلبات أدوات الدعم. * المشاركة في إصدارات التطبيقات، بدءًا من مرحلة التطوير واختبارها ونشرها في البيئة التشغيلية. * المشاركة في التحليل التالي للتنفيذ لضمان نجاح تصميم النظام ووظائفه. **المهارات المطلوبة:** * أنظمة يونكس، وكتابة البرمجيات النصية (Shell scripting)، واستعلامات SQL/Oracle، وMongo DB * ECS/Openshift /AWS * KAFKA/MQ/SFTP /NDM * الأدوات – App D، SPLUNK، KIBANA * المراقبة – إعداد ITRS، * Grafana * Autosys، on job * مهارات تواصل جيدة وروح الفريق **المؤهلات المطلوبة:** * خبرة مثبتة في دور دعم التطبيقات. * خبرة في تركيب أو تهيئة أو دعم التطبيقات التجارية. * خبرة في بعض لغات البرمجة والاستعداد/القدرة على التعلّم. * قدرات تنفيذية متقدمة وقدرة على التكيّف السريع مع التغييرات وإعادة تحديد الأولويات. * مهارات تواصل كتابي وشفهي فعّالة، بما في ذلك القدرة على شرح القضايا التقنية بلغة بسيطة يفهمها الموظفون غير العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات. * مهارات تحليلية مُثبتة. * تتبع المشكلات وإعداد التقارير عنها باستخدام الأدوات. * معرفة/خبرة بأدوات إدارة المشكلات. * مهارات تقنية شاملة جيدة. * مشاركة فعّالة للمعلومات مع أعضاء فريق الدعم الآخرين ومع فرق التكنولوجيا الأخرى. * القدرة على تخطيط وتنظيم عبء العمل. * إظهار مهارات تواصل كتابي وشفهي واضحة وموجزة باستمرار. * القدرة على التواصل بطريقة مناسبة مع أصحاب المصلحة المعنيين. **المؤهل العلمي:** * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية \- **مجموعة عائلة الوظائف:** التقنية \- **عائلة الوظيفة:** دعم التطبيقات \- **نوع الوقت:** دوام كامل \- **أهم المهارات ذات الصلة** يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه. \- **مهارات أخرى ذات صلة** لمزيد من المهارات التكميلية، يرجى الاطلاع على ما سبق و/أو التواصل مع موظف التوظيف. \- *تلتزم شركة سيتي بمبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف، وسيتم النظر في طلبات المرشحين المؤهلين دون اعتبار لعرقهم أو لون بشرتهم أو دينهم أو جنسهم أو توجههم الجنسي أو هويتهم الجنسانية أو أصلهم القومي أو إعاقتهم أو وضعهم كمحاربين قدامى محميين أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون.* *إذا كنت شخصًا ذا إعاقة وتحتاج إلى تسهيل معقول لاستخدام أدوات البحث لدينا و/أو التقدم لوظيفة، فيرجى الاطلاع على* *إمكانية الوصول في سيتي**.* *اطّلع على* *بيان سياسة المساواة في فرص العمل لدى سيتي* *والملصق المعنون* *اعرف حقوقك* *.*