الإدارة ورعاية العملاء

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء المتنوعة، وإدارة الحجوزات والسجلات، وأداء المهام الإدارية، وتنسيق الجهود مع الفرق لضمان تقديم خدمة ممتازة. أبرز النقاط: 1. التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة 2. أداء المهام الإدارية اليومية وإدخال البيانات 3. فرص للنمو والتطوير **المهام الرئيسية** * التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف وتطبيق واتساب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي * الرد على العملاء بطريقة احترافية وفورية * إدارة الحجوزات والطلبات والمواعيد وسجلات العملاء * أداء المهام الإدارية اليومية وإدخال البيانات * إعداد المستندات والتقارير والمراسلات الأساسية * التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء * متابعة العملاء وضمان تقديم خدمة ممتازة * الاحتفاظ بسجلات منظمة ودعم العمليات المكتبية العامة **المتطلبات** * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في المجال الإداري أو خدمة العملاء * مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة * مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وتُعتبر اللغة العربية ميزة إضافية * مهارات قوية في استخدام الحاسوب، بما في ذلك حزمة مايكروسوفت أوفيس * منظم جيدًا، ومسؤول، ودقيق في التفاصيل * القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط * امتلاك موقف إيجابي ومظهر احترافي **ما نقدِّمه** * راتب تنافسي * بيئة عمل ودية * فرص للنمو والتطوير \* الراتب: ٢٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني إلى ٢٥٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًّا مكان العمل: حضوري