الغرض من الوظيفة* يُعنى زميل قاعة الاستقبال بضمان ترحيب جميع الضيوف بشكل دافئ وودي، وتعزيز جو شامل يجعلهم يشعرون بالتقدير والاحترام. ويشمل هذا الدور الاستجابة لتعليقات الضيوف وطلباتهم لتحسين تجربتهم، وكذلك التعبير عن الامتنان لزيارتهم إلى القاعة. كما سيقوم زميل قاعة الاستقبال بتنفيذ العمليات اليومية في جميع المناطق الموكلة إليه، وأداء المهام المعقولة حسب الحاجة. المسؤوليات الرئيسية تجربة الضيف: * التحية واستقبال جميع ضيوف القاعة بشكل دافئ. * الحفاظ على بيئة نظيفة تمامًا وجذّابة في المناطق الموكلة. * تقديم مرافق القاعة للضيوف الجدد عند الطلب. * التفاعل مع الضيوف بطريقة دافئة ومرحبة. * التأكيد على أن يتلقى جميع الضيوف المغادرين وداعًا شخصيًّا. * مساعدة الضيوف في حل المشكلات المتعلقة بالسفر عبر التنسيق مع موظفي الاستعلامات أو الاستقبال. التميز في الخدمة: * استقبال الضيوف فور دخولهم القاعة. * مساعدة الضيوف في أمتعتهم وضمان راحتهم. * مساعدة الضيوف في اختيار أماكن الجلوس وإرشادهم إلى طاولاتهم. * تشجيع الضيوف على تذوّق المشروبات وشرح فرص تناول الوجبات. * تنسيق طلبات القائمة مع المطبخ وتوصيلها بكفاءة. * تقديم مشروبات إضافية والحفاظ على نظافة الطاولات. * التحقق المنتظم من راحة الضيوف ومعالجة أي احتياجات خدمية. العمليات اليومية: * التأكيد دائمًا على المظهر المثالي لقاعة الاستقبال. * إعداد محطات العمل وتجهيزها بكفاءة. * الحفاظ على نظافة محطات الخدمة الذاتية، بما في ذلك مناطق البوفيه والمشروبات. * الحفاظ على سير الخدمة وفق الجدول الزمني المحدد والالتزام بالمعايير العالية. المؤهلات الدراسية/الشهادات* شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة* سنتان في فندق فاخر أو مطعم/قاعة استقبال راقية.