مدير مساعد لعمليات إدارة القوى العاملة

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إدارة وظيفة إدارة القوى العاملة الشاملة لفرق التعبئة والتوصيل الميدانية، وتحسين العمليات، وإدارة علاقات الشركاء الخارجيين. أبرز النقاط: 1. إدارة شاملة لفريق العمل المسؤول عن عمليات التعبئة والتوصيل 2. البحث عن مزودي القوى العاملة الخارجيين وتوظيفهم وإدارتهم 3. تحسين أداء عمال التجميع وتخفيض تكاليف التشغيل **وصف الشركة** talabat جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة التوصيل المحلية الرائدة عالميًا، وهدفنا هو تقديم تجربة رائعة — بسرعة وسهولة وبإيصالها إلى بابك مباشرة. ونعمل في أكثر من 70\+ دولة حول العالم. ومقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. وقد تم إدراج شركة Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017، وهي جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX. **وصف الوظيفة*** إدارة وظيفة إدارة القوى العاملة الشاملة لفرق التعبئة والتوصيل الميدانية * البحث عن مزودي القوى العاملة الخارجيين المحليين وتوظيفهم وإدارة علاقاتهم، بما في ذلك تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتتبع الأداء وإنفاذ العقوبات * التعاون مع الفرق التجارية لدعم عروض الشركاء الجدد وإجراء مراجعات أداء دورية للشركاء الحاليين * تمكين المشرفين الميدانيين من خلال منحهم الوصول المناسب لأنظمة الإدارة، والأدوات، ولوحات أداء العمليات اليومية * إدارة نظام عمال التجميع، بما في ذلك الوصول إلى الأنظمة، وحسابات الدخول، والصلاحيات عبر المنصات والبوابات المتعددة * إدارة ميزانية القوى العاملة وتتبع تكلفة المتسوقين شهريًا بما يتماشى مع بيان الأرباح والخسائر المحلي (P\&L) * ضمان دقة التنبؤ بالطلب وتحسين تخطيط النوبات وجدولة العمل لتلبية مستويات الخدمة بكفاءة * تنفيذ المعايير التشغيلية الموحدة (SOPs) ومراقبتها وإنفاذها عبر عمليات التوظيف، والتدريب، وإدارة الأداء، وإنهاء الخدمة * تحسين إدارة أداء عمال التجميع وفقًا للمقاييس الرئيسية مثل نسبة التعبئة، والكفاءة، والحضور، وجودة الطلبات * تتبع الالتزام بالحضور وارتداء الزي الرسمي لعمال التجميع (إن وُجد) * التحقيق في المشكلات والنزاعات المتعلقة بالقوى العاملة الميدانية التي يثيرها الشركاء، وإدارتها وحلها * تحديد فرص تحسين العمليات وأتمتتها لتقليل الجهد اليدوي وتخفيض تكاليف التشغيل **المؤهلات*** خبرة في إدارة القوى العاملة (على مستوى المتجر أو المنطقة) * خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في مجال عمليات التجارة الإلكترونية أو البقالة أو التجزئة \- خبرة في بناء علاقات شراكة داخلية وخارجية\- القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق الوظيفية (التجارية، والتشغيلية، والبيانات، واللوجستية) * نهج ودود ومراعٍ لمشاعر الآخرين في طريقة العمل \- عرض البيانات المعقدة بطريقة بسيطة وجذابة لأصحاب المصلحة؛ من خلال رسم صورة واضحة للمشكلة، وحجمها/السبب الجذري لها (بالاستناد إلى البيانات)، والحل المقترح "\- متعاون قوي لديه القدرة على بناء علاقات قوية مع الشركاء الخارجيين * القدرة على التفاوض بشأن الشروط والتعامل مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) بما يخدم مصلحة الأعمال العامة * الثقة في التأثير على الشركاء الخارجيين وضمان استمرارية العمل من خلال توفير القوى العاملة الكافية