وصف الوظيفة: نبحث عن وكيل خدمة ضيوف **متحفِّزٍ للغاية ومرتكزٍ على العملاء** للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي في منتجعنا الفاخر من فئة 5 نجوم في البحرين. وسيكون المرشح المثالي أول نقطة اتصال مع ضيوفنا، ويضمن تجربة سلسة لا تُنسى من لحظة تسجيل الوصول حتى لحظة تسجيل المغادرة. وإذا كنت تتفوق في بيئة فاخرة ذات وتيرة سريعة وتلبّي المعايير المحددة أدناه، فإننا نشجعك على التقدُّم لهذه الوظيفة. **المتطلبات والمؤهلات الرئيسية** * **الخبرة:** خبرة عملية مُثبتة لا تقل عن **3 سنوات** في مجال عمل وكيل خدمة الضيوف أو في دور مشابهة داخل منتجع أو فندق فاخر من فئة 4 نجوم أو **5 نجوم**. * **إتقان اللغات:** يشترط **إتقان تام (كتابيًّا وشفويًّا) لكلٍّ من اللغة العربية والإنجليزية** للتواصل مع قاعدة ضيوفنا المتنوعة. * **المعرفة بالنُّظم:** يشترط **الإلمام الإلزامي بنظام إدارة الممتلكات أوبيرا (Opera Property Management System - PMS)**. * **جدول العمل:** يجب أن يكون المرشح **مستعدًّا وقادرًا على العمل بنظام ورديات مرنة**، بما في ذلك الليليات والعطلات الأسبوعية و**العطل الرسمية**، وفق ما تتطلبه طبيعة التشغيل على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع. * **الصفات الشخصية:** مهارات اتصال وتفاعل شخصي وحل مشكلات استثنائية. وسلوك احترافي وشغف بتقديم مستويات عالمية من الضيافة. **المهام الموكلة إليك** * إنجاز عمليات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بكفاءة، مع التعامل الدقيق مع ملفات الضيوف والمعاملات المالية. * الإجابة على جميع استفسارات الضيوف وتزويدهم بمعلومات تفصيلية عن خدمات المنتجع ومرافقه ومعالم الجذب المحلية. * إدارة شكاوى الضيوف وحل المشكلات بشكل فوري ولائق لضمان رضاهم التام. * معالجة الحجوزات والإلغاءات وتغيير الغرف باستخدام نظام أوبيرا لإدارة الممتلكات (Opera PMS). * الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وسرية معلومات الضيوف في جميع الأوقات. **قدّم طلبك اليوم!** ونحن نتطلع إلى مراجعة طلبك وترحيب مواهب استثنائية جديدة ضمن عائلة منتجعنا. نوع الوظيفة: دوام كامل نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني \- ٢٥٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًّا