مدير الخدمات التقنية

وصف

الملخص: يُدير مدير الخدمات التقنية فريقًا متخصصًا، ويضمن تقديم الدعم الفني وخدمات الصيانة بكفاءةٍ عالية، وتحقيق رضا عملاء ممتاز من خلال التنسيق واعتماد أفضل الممارسات. أبرز النقاط: 1. قيادة فريق الخدمات التقنية وضمان تقديم الدعم بكفاءة 2. إدارة الموظفين وتنسيق العمليات وتطبيق أفضل الممارسات 3. التركيز على رضا العملاء والامتثال للمعايير * المسمى الوظيفي: مدير الخدمات التقنية — شركة دلمون للدواجن الراتب: ٢٬٠٠٠ دينار بحريني شهريًّا إلى ٣٬٠٠٠ دينار بحريني شهريًّا نوع الوظيفة: دوام كامل\-دوام جزئي ملخَّص الوظيفة يتمثّل دور مدير الخدمات التقنية في قيادة فريق الخدمات التقنية، وضمان تقديم الدعم الفني وخدمات الصيانة بكفاءة، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. ويشمل هذا الدور إدارة الموظفين التقنيين، وتنسيق عمليات الخدمة، وتنفيذ أفضل الممارسات، وضمان الامتثال لمعايير الشركة وأنظمة السلامة. المؤهلات درجة البكالوريوس في الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو الإلكترونيات أو الهندسة الميكانيكية أو أي تخصص ذي صلة. خبرة لا تقل عن ٥–٨ سنوات في مجال الخدمات التقنية أو الصيانة أو الهندسة، بما في ذلك خبرة إشرافية. الشهادات المهنية تُعد ميزة إضافية. المهارات \& الكفاءات مهارات قيادية قوية وإدارة فرق فعّالة. قدرات ممتازة في استكشاف الأخطاء التقنية وحل المشكلات. خبرة في إدارة المشاريع والخدمات. مهارات اتصال وعلاقات شخصية قوية. عقلية تركز على العميل. التخطيط المالي وإدارة الموارد. المعرفة بمجالات الصحة والسلامة وجودة الخدمات. الإتقان في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة الخدمات. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة. ظروف العمل وظيفة بدءًا من الدوام الكامل. قد تتطلب السفر إلى مواقع العملاء. أحيانًا يتطلّب الأمر العمل خارج ساعات الدوام الرسمي لدعم متطلبات الخدمة الطارئة. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) معدلات رضا العملاء. أوقات الاستجابة لتقديم الخدمة وحل المشكلات. إنتاجية الفريق وأداؤه. معدل إنجاز أعمال الصيانة الوقائية. مدى توافر المعدات وموثوقيتها. الامتثال لمتطلبات السلامة وجودة الخدمات. الالتزام بالميزانية. المرتب: ٢٬٠٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني \- ٣٬٠٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًّا مكان العمل: حضوري