مضيفة

وصف

الملخص: نبحث عن مضيفة تتمحور حول العميل لتكون أول نقطة اتصال، وتخلق جوًّا ودودًا، وتدير الحجوزات، وتضمن تجربة استثنائية للضيوف. أبرز النقاط: 1. خلق جوٍّ ودودٍ وضمان تجربة استثنائية للضيوف 2. بيئة عمل احترافية وديناميكية 3. فرص للنمو الوظيفي نحن نبحث عن مضيفة ودودة واحترافية ومُركَّزة على العميل للانضمام إلى فريقنا في مجال الأغذية والمشروبات. وستكون المضيفة أول نقطة اتصال مع الضيوف، وتتولى مسؤولية خلق جوٍّ ودودٍ، وإدارة الحجوزات، وتنسيق ترتيبات الجلوس، وضمان تجربة استثنائية للضيوف من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم. المهام الرئيسية * الترحيب بالضيوف بحرارة واحتراف عند وصولهم. * إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتوزيع الطاولات بكفاءة. * مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتزويدهم بالقائمتين. * التنسيق مع طاقم الخدمة لتحسين معدل دوران الطاولات وتدفق الضيوف. * الرد على المكالمات الهاتفية، والرد على الاستفسارات، والمساعدة في إجراء الحجوزات. * الحفاظ على تنظيم منطقة الاستقبال ومنطقة الانتظار. * إبلاغ طاقم الخدمة بتفضيلات الضيوف وطلباتهم الخاصة ووصول الشخصيات المهمة (VIP). * التعامل بلطف مع شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا عند الحاجة. * تعزيز الصورة الإيجابية للعلامة التجارية والالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالشركة. * المساعدة في الفعاليات الخاصة والحملات الترويجية والمتطلبات التشغيلية حسب الحاجة. المتطلبات * خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مضيفة أو موظف استقبال أو علاقات مع الضيوف أو أي دور مشابه في المطاعم أو المقاهي أو الفنادق أو المنشآت الفندقية. * مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة. * مظهر احترافي وموقف إيجابي. * قدرات تنظيمية قوية وقدرة على أداء مهام متعددة في آنٍ واحد. * القدرة على البقاء هادئًا ولطيفًا أثناء فترات الذروة التشغيلية. * مهارات أساسية في استخدام الحاسوب وإلمام بأنظمة الحجوزات يُعتبر ميزة إضافية. * إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي؛ وإتقان لغات إضافية يُعتبر ميزة. الصفات المفضلة * الشغف بمجال الضيافة وخدمة العملاء. * شخصية ودودة وسهلة التواصل. * الانتباه الدقيق للتفاصيل. * القدرة على العمل في نوبات مرنة تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. * الانتماء للعمل الجماعي وممارسة موقف استباقي. الراتب والمزايا * الراتب: ٣٠٠ دينار بحريني فأكثر (شامل الراتب الأساسي وبند السكن وبند النقل). * فرص للنمو الوظيفي ضمن مجموعة فندقية متنامية. * بيئة عمل احترافية وديناميكية. يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى humanresources@lumosdigital.biz الأجر: ابتداءً من ٣٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًّا الخبرة: * مضيفة: سنتان (مطلوبة) مكان العمل: حضوري