منسق المكتب الأمامي

وصف

الملخص: نبحث عن منسق مكتب أمامي محترف ومُركّز على العملاء لإدارة عمليات المكتب الأمامي، وتقديم الدعم الإداري، وتعزيز رضا العملاء. أبرز النقاط: 1. أن تكون أول نقطة اتصال للزوار والعملاء 2. دعم فريق المبيعات وتعزيز رضا العملاء 3. أداء مهام إدارية عامة وتنسيق مكتبي نحن نبحث عن منسق مكتب أمامي محترف ومُركّز على العملاء لينضم إلى فريقنا. ويجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة في عمليات المكتب الأمامي وخدمة العملاء ودعم المبيعات. وستكون أنت أول نقطة اتصال للزوار والعملاء مع تقديم الدعم في المهام الإدارية والمساعدة في تعزيز رضا العملاء ونمو الأعمال. المهام الرئيسية * الترحيب بالعملاء والزوار والضيوف بطريقة محترفة ومساعدتهم. * الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية واستفسارات العملاء بشكل فوري وتوجيهها. * توفير معلومات دقيقة حول منتجات الشركة وخدماتها. * دعم فريق المبيعات من خلال تنسيق المواعيد وإعداد العروض السعرية ومتابعة العملاء المحتملين. * الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث قواعد بيانات نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو قواعد البيانات المكتبية. * التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي أو تصعيدها عند الضرورة. * جدولة الاجتماعات وإدارة حجوزات غرف المؤتمرات. * أداء المهام الإدارية العامة، بما في ذلك الأرشفة وإعداد المستندات وتنسيق المكتب. * معالجة المراسلات الداخلة والخارجة. * ضمان نظافة منطقة الاستقبال وتنظيمها وجاذبيتها في جميع الأوقات. * التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. المتطلبات * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن **سنتين** في دور المكتب الأمامي أو خدمة العملاء أو دعم المبيعات. * مهارات تواصل واجتماعية ممتازة. * توجه قوي نحو خدمة العملاء مع مظهر احترافي. * إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، Outlook). * قدرات تنظيمية ومهارة عالية في إدارة المهام المتعددة. * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار الفريق. * خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) تُعتبر ميزة إضافية. * الخبرة في مجال العقارات أو الصناعات المرتبطة بالخدمات تُعتبر ميزة إضافية. * **يجب أن يكون المرشح متاحًا محليًا في البحرين.** * **يُفضَّل من يمكنه الانضمام فورًا.** مكان العمل: حضوري