تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخّص: يُشرف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات spa ويُنسّقها، مع التركيز على رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات spa ودعمها وميزانيتها 2. ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وتقديمها 3. إجراء أنشطة الموارد البشرية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26087773 **فئة الوظيفة**spa **الموقع**طريق الشيخ خليفة بن سلمان بن حمد، المنامة، البحرين، البحرين **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** إداري **ملخّص الوظيفة** تتمثل مسؤولية هذا المركز في الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات spa، بما في ذلك صالون التجميل والعناية بالبشرة وتنسيق البرامج والحجوزات ومكتب الاستقبال ومنطقة التدليك وغرف الخزانات. ويركز المركز على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة لا تقل عن عامين في مجال spa أو خدمات الضيوف أو المجال المهني ذي الصلة. **الأنشطة الأساسية المتعلقة بالعمل** **دعم إدارة عمليات spa والميزانيات** * يتولى مسؤوليات مدير spa في حالة غيابه. * يضمن توفر جميع اللوازم والمعدات والزي الرسمي اللازم للموظفين. * يفهم الميزانيات وكشوفات الأداء التشغيلي وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة لمساعدته في الإدارة المالية للقسم. * يدير مخزون اللوازم والمعدات ضمن حدود الميزانية. * يحافظ على نظافة منشأة spa والمناطق والمرافق المرتبطة بها. * يدرك تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات، ويدير العمليات لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وتقديمها** * يقدّم مثالاً إيجابياً في التعامل مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم. * يمنح الموظفين الصلاحية لتوفير خدمة عملاء ممتازة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية، مع التأكيد على التحسين المستمر. * يسعى لتحسين أداء الخدمة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يطلب آراء الموظفين باستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف التي يواجهها الموظفون ومعالجتها. * يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط المطلوبة. * يرفع القضايا إلى مدير القسم وإدارة الموارد البشرية عند الضرورة. * يراقب سلوكيات الموظفين في تقديم الخدمة ويقدّم ملاحظات فردية. * يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * يشارك في برنامج مستمر لتكريم الموظفين. * يناقش بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يدعم برنامج توجيهي لموظفي spa ليتلقوا التدريب المناسب كجزء من التوظيف الجديد لأداء مهام وظائفهم بنجاح. * يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويقوم بالتدريب عند الحاجة. * يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك أيضاً داخل الفريق. * يحتفل بالإنجازات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. * يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وأن تُنفَّذ إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية المراجعة من الزملاء. * يساعد مدير spa في إدارة العمليات اليومية لمنشأة spa عند الحاجة. *في شركة Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدّر فيها تنوع خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. وأعظم قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في فندق Westin، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة على أنفسهم وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر ما يكون أثناء السفر، لضمان قدرتهم على أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الضيافة، فإننا نحتاج إلى موظفين متحمسين ومتفاعلين لإحياء برامج العلامة التجارية الفريدة. ونريد أن يتبني موظفونا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم سواء أثناء العمل أو خارجه. فأنت مرشح Westin المثالي إذا كنت متحمّساً؛ ونشيطاً وتتفاخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ ومتفائلاً؛ ومغامراً. **كن** حيث يمكنك إنجاز أفضل عمل لك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.
