مدير تنفيذي لتجربة العملاء والتميز في المطالبات

وصف

الملخّص: نبحث عن محترف يركّز على العملاء لتوفير خدمة استثنائية، وتنسيق المطالبات، وتحسين تجربة العملاء لحاملي وثائق التأمين باستمرار. أبرز النقاط: 1. دعم حاملي وثائق التأمين من خلال خدمة استثنائية 2. التنسيق والإدارة الفعّالة للمطالبات 3. التحسين المستمر لتجربة العملاء **نظرة عامة على الدور** تبحث شركة سماي للتأمين للرعاية العملاء ذ.م.م عن محترف يركّز على العملاء لدعم حاملي وثائق التأمين من خلال خدمة استثنائية، وتنسيق فعّال للمطالبات، وتحسين مستمر لتجربة العملاء. **المهام الرئيسية** * دعم إدارة مطالبات التأمين. * الرد على استفسارات العملاء. * التنسيق مع فرق المطالبات الداخلية. * الحفاظ على سجلات العملاء بدقة. * رصد رضا العملاء. * ضمان الامتثال لإجراءات الشركة. **المؤهلات** * درجة جامعية في مجال الأعمال أو المالية أو التأمين أو تخصص ذي صلة. * خبرة في قطاع التأمين أو الخدمات المالية. * مهارات قوية في خدمة العملاء. * قدرات اتصالية ممتازة. * انتباه عالٍ للتفاصيل. الراتب: 18,000.000 دينار بحريني سنويًا مكان العمل: شخصيًا