خدمة عملاء الأغذية والمشروبات

وصف

الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة تقديم خدمة عملاء ممتازة، وإعداد طلبات الطعام، والحفاظ على الجودة والنظافة، والتطوير المستمر لمعرفة العمل. أبرز النقاط: 1. يحافظ على تركيزه على العملاء بمهارات اتصال ممتازة. 2. يضمن جودة الطعام والتغليف السليم والنظافة. 3. يتولى شكاوى العملاء ويطوّر معرفته بالعمل. · يحافظ على تركيزه على العملاء أثناء أداء مهامه. · مهارات اتصال ممتازة ونبرة ودية. · يرحب بالعملاء ويُحيّيهم ويُحضر طلباتهم باهتمام. · المسؤولية عن جودة الطعام. · إبلاغ العملاء بالعروض الخاصة وتغييرات القائمة. · الإجابة عن استفسارات العملاء حول طعامنا، مثل المكونات وطرق التحضير وغيرها من وظائف وخدمات المطعم. · تدريب كامل ومعرفة كافية بكيفية تقسيم حصص الطعام والتغليف السليم. · تدريب جيد على وضع الرموز الشريطية بشكل دقيق. · إكمال قوائم الفحص الخاصة بفتح المنشأة وإغلاقها. · الاستعداد لتمديد ساعات العمل إذا طلبت الإدارة ذلك. · التعامل مع شكاوى العملاء وبشكل سلس. · حماية الزبائن من خلال الالتزام بسياسات النظافة والسلامة والتحكم في متوسط الجودة. · إبلاغ مدير المناوبة فورًا في أي وقت لا يشعر فيه العميل بالرضا عن تجربته. · تحسين معرفة العمل من خلال حضور جلسات التدريب وقراءة المنشورات المتعلقة بالعمل كلما أمكن ذلك. نوع الوظيفة: دوام كامل مكان العمل: شخصيًا