**مسؤول خدمات الدفع (19781\)** **بعض المهن تفتح أبوابًا أكثر من غيرها.** إذا كنت تبحث عن مهنة تفتح لك فرصًا جديدة، انضم إلى بنك HSBC وجرّب الإمكانيات المتاحة. نحن نبحث حاليًّا عن محترفٍ ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. **في هذه الوظيفة ستقوم بما يلي:** * التعامل مع جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالدفع. * مراقبة وضبط عمليات مركز خدمة المجموعة "GSC" وتوفير الدعم لإنجاز جميع العمليات المعقدة ضمن القسم. * تقديم خدمة عالية الجودة لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء من خلال تفسير التعليمات ومعالجتها بدقة. * إنجاز حجم عمل مقبول/متفق عليه، مما يسهم في تحقيق أهداف الأداء الخاصة بالقسم. * تحديد الأولويات للمهام وتجهيزها وإكمالها وفقًا للإجراءات المتبعة. * اكتشاف عمليات الاحتيال أو الأخطاء أو المعاملات غير النظامية الشائعة، واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للإجراءات المعمول بها. * ضمان الحفاظ دائمًا على مستوى عام من الوعي بموضوع غسل الأموال والمتطلبات القانونية والتنظيمية الأخرى. * مشاركة المعرفة والخبرة مع الزملاء لمساعدتهم في حل المشكلات المرجعية أو الفنية. * ضمان تقديم خدمة عالية الجودة وفقًا للإجراءات والمبادئ التوجيهية المتعلقة بالامتثال، وذلك لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء من خلال معالجة المستندات ذات الصلة بسرعة وبدقة. * الاضطلاع بأي مسؤوليات أخرى يُفوّضها الرؤساء. * بناء علاقات قوية مع العملاء الداخليين وتقديم خدمة فعّالة وعالية الجودة. * توجيه الاستفسارات الواردة من العملاء والتعامل معها بشكل مناسب. * ضمان إجراء فحوصات غسل الأموال وفحص قائمة المنظمات الإرهابية (WOLF) وفحص الهوية (UV) وفقًا لإجراءات الامتثال. * أن تكون على دراية كاملة بالمتطلبات التنظيمية والامتثال لها. **لكي تنجح في هذه الوظيفة، ينبغي أن تستوفي المتطلبات التالية:** * خبرة تتراوح بين 0 وسنتين. * شهادة جامعية أو دبلوم. * مهارات ممتازة في خدمة العملاء والمهارات interpersonal. * مهارات استخدام الحاسوب. * فهم عام للمؤسسات المالية وأنظمة الدفع. لمزيد من التفاصيل ومعلومات التقديم، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني الخاص بالوظائف، والبحث باستخدام رقم المرجع **19781**. يؤمن بنك HSBC بأهمية بناء ثقافةٍ يُقدَّر فيها جميع الموظفين ويُحترمون وتُؤخذ آراؤهم بعين الاعتبار. ونفخر بتوفير بيئة عمل تشجع على التطوير المهني المستمر، وتوفر مرونة في أوقات العمل، وفرص النمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. وسيتم استخدام البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا، والذي يتوفر على موقعنا الإلكتروني. أصدرته شركة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفية المحدودة