نحن نبحث عن **موظف مركز اتصال يتحدث العربية البحرينية** متحمس وذو خبرة، لديه خلفية في مجال **السفر** وخبرة عملية في استخدام **أنظمة التوزيع العالمية (GDS)**. **المهام الرئيسية:** * إدارة المكالمات الواردة والصادرة من العملاء. * تقديم معلومات دقيقة وعروض أسعار وخيارات خطط السفر باستخدام منصات GDS. * إدارة الحجوزات وإصدار التذاكر والإلغاءات وإعادة الحجز بكفاءة. * دعم العملاء في الخدمات بعد الحجز، مثل التعديلات والاسترداد والمستندات الخاصة بالسفر. * التنسيق مع شركات الطيران والفنادق والأقسام الداخلية لضمان توصيل الخدمة بسلاسة. * تحديث والحفاظ على سجلات العملاء ومعلومات الحجز في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). * الترويج لمنتجات وخدمات الشركة، بما في ذلك تأمين السفر وحزم العطلات. **المتطلبات:** * خبرة مثبتة في **وكالة سفر أو بيئة مركز اتصال**. * إجادة نظام واحد على الأقل من **أنظمة التوزيع العالمية (GDS)**. * **مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (كتابةً ومحادثةً)**. * التزام قوي بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة والانتباه للتفاصيل. * القدرة على إدارة مهام متعددة والتعامل بكفاءة مع أعداد كبيرة من المكالمات. **المؤهلات المفضلة:** * دبلوم أو درجة جامعية في **إدارة السياحة والسفر** أو مجال ذي صلة. * خبرة سابقة في **وكالة سفر أو مركز اتصال طيران تعمل في البحرين**. * معرفة بإجراءات التعامل مع **حسابات BSP أو IATA أو حسابات السفر الخاصة بالشركات**. نوع الوظيفة: دوام كامل