***صمِّم مستقبل التمويل العالمي. في سيتي، لا يقتصر فريق التكنولوجيا لدينا على دعم القطاع المالي فحسب، بل يسهم أيضًا في إعادة تحديد ملامحه. ففي كل يوم، يمرّ ما قيمته ٥ تريليون دولار أمريكي عبر شبكتنا. ونمارس أعمالنا في أكثر من ١٨٠ دولة، ونعمل على نطاق واسع لا يُضاهيه سوى قلةٌ قليلة. ومن نشر الذكاء الاصطناعي المتقدِّم إلى المساهمة في تشكيل الأسواق العالمية، نبني أنظمةً ذات أهمية بالغة. انضم إلى فريقٍ تؤثِّر فيه أعمالك على الاقتصادات، وتُحقِّق أفكارك الابتكارَ والنتائج المرجوة، ويُدعم نموُّك من خلال التوجيه والإرشاد، والتعلُّم المستمر، والمرونة في العمل، بما في ذلك فرص العمل الهجين المحتملة. ساعد في حل التحديات الواقعية التي تمسّ الملايين، واحصل على فرصةٍ لبناء مستقبل التمويل مع فريق تكنولوجيا سيتي.*** محلِّل دعم التطبيقات الأول هو دورٌ احترافيٌّ متمرِّس. ويُطبِّق هذا الدور معرفةً متعمِّقةً في التخصص ذي الصلة، ويساهم في تطوير تقنيات جديدة وتحسين العمليات وتدفُّق العمل في المجال أو الوظيفة المعنية. ويتكامل خبراء الموضوع والخبرة الصناعية داخل مجال محدَّد. ويتطلَّب هذا الدور فهمًا عميقًا لكيفية تكامُل المجالات المختلفة معًا ضمن الوظيفة الفرعية، وكذلك تنسيقها والمساهمة في أهداف الوظيفة والعمل التجاري ككل. ويقيِّم هذا الدور القضايا متوسطة التعقيد والمتفاوتة بتأثيرٍ محتملٍ كبير، حيث يتضمَّن وضع منهجية أو اتخاذ إجراءٍ وزنَ بدائل مختلفة والتوازن بين مواقف قد تكون متعارضة باستخدام مصادر معلومات متعددة. ويتطلَّب هذا الدور مهارات تحليلية جيدة لتصفية المواد المحتمل أن تكون معقَّدةً وديناميكيةً ومصدرها متعدد، ولتحديدها حسب الأولوية والتحقق من صحتها. كما تتطلَّب هذه الوظيفة مهارات اتصال قوية ومهارة دبلوماسية. ويقوم الشاغل لهذه الوظيفة عادةً بتولي أدوار قيادية رسمية أو غير رسمية داخل الفرق. وهو يشارك في تدريب المُجنَّدين الجدد وإرشادهم. وللهذا الدور أثرٌ كبير من حيث حجم المشاريع أو الجغرافيا وغيرها، من خلال التأثير في القرارات عبر تقديم المشورة أو الإرشاد أو تسهيل الخدمات للآخرين في مجال التخصص. كما يتأثَّر عمل جميع الفرق في هذا المجال وأداؤها مباشرةً بأداء الفرد. **المهام والمسؤوليات:** * يوفِّر محلِّل دعم التطبيقات الأول الدعم التقني والتجاري للمستخدمين لتطبيقات سيتي. ويشمل ذلك إيجاد حلول سريعة لمشاكل التطبيقات، ودفع عجلة الاستقرار والكفاءة والفعالية لمساعدتنا ومساعدة الأعمال على النجاح. * يحافظ على أنظمة التطبيقات التي أُكمِلت مراحل تطويرها وتعمل حاليًّا في العمليات التشغيلية اليومية للشركة. * يدير ويحافظ على التطبيقات وبيئاتها التشغيلية، مع التركيز على الاستقرار والجودة والوظائف وفق توقعات مستوى الخدمة. * إجراء فحوصات بدء اليوم، والمراقبة المستمرة، وتسليم المهام للفرق الإقليمية. * إنجاز تسويات المخاطر في نفس اليوم. * تطوير وتحديث وثائق الدعم التقني. * يحدِّد طرقًا لتعظيم إمكانات التطبيقات المستخدمة. * يقيِّم المخاطر وتأثير المشكلات التشغيلية ويرفعها في الوقت المناسب إلى الإدارة التجارية وإدارة التكنولوجيا. * يضمن وجود إجراءات التخزين والأرشفة وتشغيلها بشكل صحيح. * يضع ويحدِّد نطاق وأهداف تحسينات التطبيقات المعقدة وحل المشكلات. * يستعرض ويُطوِّر خطط الطوارئ الخاصة بالتطبيقات لضمان توافرها للمستخدمين. * يتعاون مع فرق التطوير ودعم الإنتاج المناسبة لتحديد أولويات إصلاح الأخطاء ومتطلبات أدوات الدعم. * يشارك في إصدارات التطبيقات، بدءًا من مرحلة التطوير واختبارها ونشرها في البيئة التشغيلية. * يشارك في التحليل ما بعد التنفيذ لضمان نجاح تصميم النظام ووظائفه. * يأخذ في الاعتبار الآثار المترتبة على تطبيق التكنولوجيا في البيئة الحالية. ويحدِّد المخاطر والثغرات وقضايا الأمان؛ ويُبلِّغ عن آثارها. * يضمن اتباع الإجراءات الأساسية ويساعد في وضع المعايير والإجراءات التشغيلية. * يعمل كوسيط بين المستخدمين/التجار، وبين مجموعات التكنولوجيا الداخلية والمورِّدين. * يُتوقَّع أن يكون قادرًا على رفع المشكلات إلى فرق التكنولوجيا والأعمال المناسبة، مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة. * يعمل كمرشد أو مدرب للمحلِّلين الجدد أو ذوي المستويات الأدنى. * يقدِّم أحكامًا تقييميةً تستند إلى تحليل المعلومات الواقعية في مواقف معقَّدة وفريدة. * يؤثِّر مباشرةً على الأعمال من خلال ضمان جودة العمل الذي يقوم به الشخص نفسه والآخرون؛ ويؤثِّر على فريقه الخاص وعلى فرق العمل المرتبطة به ارتباطًا وثيقًا. * يظهر مهارات اتصال ودبلوماسية سليمة وشاملة لتبادل المعلومات المعقدة. * المشاركة الفعالة في بنود مشاريع الدعم، والتي تشمل مبادرات الاستقرار والكفاءة والفعالية. * يؤدي مهامًا ووظائف أخرى حسب التكليف. * لديه القدرة على العمل بمستوى محدود من الإشراف المباشر. * يمكنه ممارسة استقلالية في الحكم والاعتماد على الذات. * يتولَّى دور خبير معتمد (SME) أمام أصحاب المصلحة الكبار و/أو أعضاء الفريق الآخرين. * يُقيِّم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ القرارات التجارية، مع إظهار اعتبار خاص لمكانة الشركة وحماية شركة سيتي غروب وعملائها وأصولها، وذلك من خلال دفع الامتثال للقوانين والقواعد واللوائح السارية، والتقيد بالسياسات، وتطبيق حُسن الحكم الأخلاقي فيما يتعلق بالسلوك الشخصي والسلوك المهني، ورفع قضايا الضوابط وإدارتها والإبلاغ عنها بصورة شفافة. **المؤهلات المطلوبة:** * خبرة مثبتة في دور دعم التطبيقات. * خبرة في تركيب أو تهيئة أو دعم التطبيقات التجارية. * خبرة في بعض لغات البرمجة واستعداد/قدرة على التعلُّم. * قدرات تنفيذية متقدِّمة وقدرة على التكيُّف السريع مع التغييرات وإعادة تحديد الأولويات. * مهارات اتصال كتابية وشفهية فعَّالة، بما في ذلك القدرة على شرح القضايا التقنية بلغة بسيطة يفهمها الموظفون غير العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات. * مهارات تحليلية مُثبتة. * تتبع المشكلات والإبلاغ عنها باستخدام الأدوات. * المعرفة/الخبرة في أدوات إدارة المشكلات. * مهارات تقنية شاملة جيدة. * القدرة على تبادل المعلومات بكفاءة مع أعضاء فرق الدعم الأخرى ومع فرق التكنولوجيا الأخرى. * القدرة على تخطيط وتنظيم عبء العمل. * يُظهر باستمرار مهارات اتصال كتابية وشفهية واضحة وموجزة. * القدرة على التواصل الملائم مع أصحاب المصلحة المعنيين. **المؤهل العلمي:** * درجة البكالوريوس/الجامعيّة أو ما يعادلها من الخبرة. **خبرة عملية جيدة في ما يلي:** * يونكس، وكتابة النصوص البرمجية باستخدام شيل/بايثون. * أوراكل، وأوراكل جولدن جيت، ومانغو دي بي. * إيتيرز جينيوس، وآب ديناميكس، وإلك، وجرافانا. * كافكا، وتيبكو إي إم إس. * منصة أوبن شفت. * مفاهيم أي تي آي إل. \- **مجموعة عائلة الوظيفة:** التكنولوجيا \- **عائلة الوظيفة:** دعم التطبيقات \- **نوع الدوام:** دوام كامل \- **أهم المهارات ذات الصلة** يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه. \- **مهارات أخرى ذات صلة** للمهارات التكميلية، يرجى الاطلاع على ما ورد أعلاه و/أو التواصل مع موظف التوظيف. \- *تلتزم شركة سيتي بأن تكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وسيتم النظر في طلبات المرشحين المؤهلين دون اعتبار لعرقهم أو لون بشرتهم أو دينهم أو جنسهم أو ميولهم الجنسية أو هويتهم الجندرية أو أصلهم القومي أو إعاقتهم أو وضعهم كمحاربين قدامى محميين أو أي سمة أخرى يحميها القانون.* *إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيل معقول لاستخدام أدوات البحث لدينا و/أو للتقدم لوظيفة شاغرة، يرجى الاطلاع على صفحة* *إمكانية الوصول في سيتي* *.* *اطّلع على* *بيان سياسة المساواة في فرص العمل في سيتي* *ومنشور* *اعرف حقوقك* *.*