**وصف الوظيفة** **شركة في إم سيستمز** تبحث حاليًّا عن **فني دعم سطح المكتب** لعملياتها في **البحرين**، وذلك وفق المهارات وشروط وأحكام التالية: **المهارات** * يُعتبر الخبرة في قطاع الرعاية الصحية عاملَ تميُّز إضافي. * تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع أجهزة الحاسوب الشخصية مع الأجهزة الطرفية ولأكثر من ٩٠٠٠ مستخدم. * تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بالمشكلات المرتبطة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * دعم أكثر من ٩٠٠٠ موظف. * تشخيص المشكلات المتعلقة بأجهزة الحاسوب والطابعات والأجهزة الطرفية والمعدات التقنية الأخرى وإصلاحها. * تركيب وتكوين أجهزة الحاسوب المكتبية وأجهزة الحاسوب المحمولة والمعدات المرتبطة بها. وإعداد وصيانة تطبيقات البرمجيات وأنظمة التشغيل والبرامج التشغيلية (Drivers). * إجراء عمليات الصيانة الروتينية لأجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة، بما في ذلك تحديثات الأجهزة وإصلاحها. * إدارة عمليات الشراء التقنية وإدارة المورِّدين للأجهزة والمعدات ذات الصلة. **المهارات والمؤهلات** * شهادة أساسيات إطار عمل ITIL * شهادة في خدمة العملاء * مهارات التواصل * المعرفة بأنظمة مايكروسوفت التشغيلية وقدرات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. **الشروط والأحكام** **إطار زمني للانضمام: (١٥–٣٠ يومًا)**