**المهام والمسؤوليات (متوافقة مع إطار عمل ITIL)** * الخبرة في قطاع الرعاية الصحية تُعتبر عاملًا إضافيًّا ذا قيمة. * تقديم الدعم على مدار ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع لجميع أجهزة الحاسوب الشخصي مع الأجهزة الطرفية وفقًا للملاحق (أ) و(ب)، ولأكثر من ٩٠٠٠ مستخدم. * تقديم المساعدة الفنية للمستخدمين النهائيين فيما يتعلّق بالمشاكل المتعلقة بالأجهزة، والبرمجيات، والشبكات. * دعم أكثر من ٩٠٠٠ موظف. * تشخيص المشكلات التي تطرأ على أجهزة الحاسوب، والطابعات، والأجهزة الطرفية، وغيرها من المعدات التقنية، وإصلاحها. * تركيب أجهزة الحاسوب المكتبية وأجهزة الحاسوب المحمولة والمعدات المرتبطة بها، وتكوينها. * إعداد تطبيقات البرمجيات وأنظمة التشغيل والبرامج التشغيلية (Drivers)، وصيانتها. * إجراء عمليات الصيانة الروتينية لأجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة، بما في ذلك ترقية المكونات المادية وإصلاحها. * الشراء التقني وإدارة الموردين للأجهزة والمعدات ذات الصلة. **المهارات والمؤهلات** * شهادة أساسيات إطار عمل ITIL * شهادة في خدمة العملاء * مهارات التواصل * المعرفة بأنظمة تشغيل مايكروسوفت ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. **ملاحظة هامة: يُفضَّل أن يكون المتقدّم مواطنًا بحرينيًّا، لكن التوظيف مفتوح أيضًا أمام الوافدين** نوع الوظيفة: دوام كامل