مدير—سبا

وصف

الملخص: هذه الوظيفة الإدارية تُشرف على خدمات spa وتنسِّقها، مع التركيز على رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانيات التشغيلية. أبرز النقاط: 1. إشرافٌ وتنسيقٌ لخدمات spa، بما في ذلك مناطق الصالون والتدليك 2. ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق الميزانيات التشغيلية 3. دعم إدارة عمليات spa والميزانيات والأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26087773 **فئة الوظيفة**سبا **الموقع**طريق الشيخ خليفة بن سلمان، المنامة، البحرين، البحرين **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة**إدارية **ملخّص الوظيفة** تتولى هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات spa، بما في ذلك الصالون وعناية البشرة وتنسيق البرامج وحجز المواعيد ومكتب الاستقبال ومنطقة التدليك وغرف الخزانة. وتركز هذه الوظيفة على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال spa أو خدمات الضيوف أو مجال احترافي ذي صلة. **الأنشطة الأساسية في العمل** **دعم إدارة عمليات spa والميزانيات** * يتولى مسؤوليات مدير spa في حال غيابه. * يضمن توفر المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسبة لدى جميع الموظفين. * يفهم الميزانيات وكشوفات الأداء التشغيلي وتقارير تقدّم الرواتب حسب الحاجة لمساعدته في الإدارة المالية للقسم. * يدير مخزون المستلزمات والمعدات ضمن الحدود المحددة للميزانية. * يحافظ على نظافة منطقة spa والمناطق والتجهيزات المرتبطة بها. * يدرك تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات، ويدير العمليات لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية وتقديمها** * يقدّم مثالًا إيجابيًّا في علاقاته مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاواهم. * يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية، مع التأكيد على التحسين المستمر. * يسعى لتحسين أداء الخدمة. **القيام بأنشطة الموارد البشرية** * يطلب آراء الموظفين باستخدام سياسة «الباب المفتوح»، ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف التي يواجهونها ومعالجتها. * يضمن فهم الموظفين للتوقعات والضوابط المطلوبة. * يرفع القضايا إلى مدير القسم وإدارة الموارد البشرية عند الضرورة. * يراقب سلوكيات الموظفين في تقديم الخدمة ويقدّم لهم التغذية الراجعة الفردية. * يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. * يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. * يناقش بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يدعم برنامج توجيه موظفي spa ليحصلوا على التدريب الملائم عند التعيين الجديد لأداء وظائفهم بنجاح. * يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويقدّم التدريب عند الحاجة. * يُنشئ ويُحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، ويحرص على أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. * يحتفل بالإنجازات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. * يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل وثابت، وأن تتم إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، ويدعم عملية المراجعة بين الأقران. * يساعد مدير spa في إدارة العمليات اليومية لـ spa عند الحاجة. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأشخاص ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعمل بنشاط على تهيئة بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لزملائنا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن قدرتهم على أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في مجال الضيافة، نحتاج إلى شركاء متحمسين ومشاركين لإضفاء الحيوية على البرامج الفريدة للعلامة التجارية. نريد أن يتبنى شركاؤنا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج الممتلكات. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت متحمسًا؛ أنت نشط وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. **كن**في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، **وابدأ** هدفك ، **وانتمي** إلى فريق عالمي مذهل ، **لتصبح** أفضل نسخة منك.