‏دردشة أسرع، عروض أفضل — حمّل التطبيق

مدير مساعد لورشة carrocería

1,200-1,000 .د.ب/شهر
Indeed

شركة

نوع العملدوام كامل
نوع مكان العملفي الموقع
مستوى الخبرةلا يوجد حد للخبرة
المستوى التعليميلا يوجد حد للمؤهل العلمي

وصف

الملخص: الإشراف على عمليات مركز الخدمة، وإدارة التفاعلات مع العملاء، وضمان رضاهم الممتاز من خلال توجيه العملاء خلال عمليات الإصلاح وحل المشكلات. أبرز النقاط: 1. إدارة جدولة مركز الخدمة وسير العمل 2. ضمان رضا العملاء الممتاز وتحقيق أعمال متكررة 3. الإشراف على موظفي خدمة العملاء/منسقي الخدمة المهام الرئيسية: · الترحيب بالعملاء بشكل احترافي وفهم متطلبات إصلاح مركباتهم. · الإجابة عن استفسارات العملاء بشأن نتائج الخدمة والاستشارة مع الفنيين عند الضرورة. · إعلام العملاء بالمدخرات المحتملة في التكاليف وحماية الضمان. · الإشراف على جدولة مركز الخدمة وسير العمل وإدارتها. · إعلام العملاء بأي تغييرات تطرأ على الخدمة أو عندما تكون مركبتهم جاهزة للاستلام. · شرح إجراءات الإصلاح والتكاليف التقديرية وعمليات التأمين وجداول التسليم. · الحفاظ على التواصل المنتظم مع العملاء طوال عملية الإصلاح. · التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وبشكل احترافي. · الإشراف على موظفي خدمة العملاء/منسقي الخدمة. · ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الشركات المصنعة الأصلية (OEM). · ضمان رضا العملاء الممتاز وتحقيق أعمال متكررة. المؤهلات: · دبلوم أو أي مؤهل تعليمي ذي صلة. · يجب أن يمتلك مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا. · مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء وإدارتهم. · إتقان برامج المكتب. · خبرة سابقة في ورشة إصلاح الهياكل و/أو قطاع السيارات. · احترافية ومظهر لائق. · إجادة اللغة الإنجليزية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ١٠٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني - ١٢٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًا مكان العمل: شخصيًا

المصدر: indeed
تمت ترجمة بعض المحتوى تلقائيًا.

نُشر بواسطة

Fatima Al-Mutairi

Indeed · HR

موقع

Fatima Al-Mutairi

Indeed · HR

وظائف مشابهة

ok.com | مدير مساعد لورشة carrocería وظيفة من Indeed في 2026