وكيل التعرف على الضيوف

وصف

الملخص: خُبراء تجربة الضيوف يبنون تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها، ويأخذون المبادرة لتوجيه الضيوف طوال إقامتهم بالكامل، مع ضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والطلبات. أبرز النقاط: 1. إنشاء تجارب لا تُنسى وفريدة من نوعها للضيوف 2. تمكين الموظف لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات للضيوف 3. أن تصبح جزءًا من علامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26072903 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**المبنى 173، الطريق 2803، المنامة، البحرين، البحرين **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخص المركز** وظائفنا ليست مجرد تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف فحسب. بل نهدف بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. ويأخذ خبراء تجربة الضيوف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم بأكملها. كما يتم تمكينهم من التنقّل داخل مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواءً أكان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إنجاز التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير تجربة الضيوف يجعل كل عملية تفاعلٍ جزءًا من التجربة نفسها. وبغض النظر عن المركز الذي تشغله، هناك عدد من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح – وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقف خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتنقلون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، كما سيتبنون نهجًا عمليًا في العمل (تحريك الأشياء أو رفعها أو حملها أو دفعها أو سحبها أو وضعها، وبوزن لا يتجاوز 10 أرطال دون مساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (وغيرها من المهام المعقولة الأخرى عند الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف – كي نحقّق النجاح المثالي لضيوفنا ولعملنا في كل مرة. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. \#LI\-NS1 *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعمل بنشاط على تنمية بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، ومن بينها الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وفي أكثر من 100 عقارٍ فاخرٍ حائزٍ على جوائز حول العالم، يخلق موظفو فندق ريتز كارلتون من السيدات والرجال تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف لا يزال يتذكّرها طويلًا بعد مغادرته الفندق. ويجذب الفندق أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكرياتٍ تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ومتأملًا ورحيمًا. ويوميًّا، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. ستتمثل مهمتك في ضمان تقديم "المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز كارلتون بكل أريحية وتفكر يوميًّا. وتُشكّل المعايير الذهبية الأساس الذي تقوم عليه علامة ريتز كارلتون، وهي ما يرشدنا يوميًّا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، بالإضافة إلى إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هو ما منح علامة ريتز كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزءٍ من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتمارسها عمليًّا، مثل وعود الموظفين، والعهد (Credo)، وقيم الخدمة. أما وعْدُنا لك فهو أن نقدّم لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى فندق ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من أداء، **ابدأ** تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.