مدير العمليات

وصف

الملخص: يدير علاقات العملاء، ودمج المشاريع، وسلامة البيانات، والكفاءة التشغيلية، ويُنسق جهود التسويق ويضمن تنفيذ الأعمال بسلاسة. أبرز النقاط: 1. الريادة في تحديد وتنفيذ الكفاءة التشغيلية 2. إدارة دمج وانتقال المشاريع والأشخاص 3. تطوير المنتجات والخدمات والتسعير والحفاظ عليها المهام والمسؤوليات: * النقطة الرئيسية للتواصل مع الإدارة العليا للعميل بشأن القضايا التشغيلية. * إدارة دمج وانتقال المشاريع والأشخاص. * إدارة سلامة البيانات، وتحليلها، وإدارة نظم المعلومات الإدارية (MIS). * إدارة علاقات مقدمي الخدمات، والمفاوضات، وإدارة تدفق العمليات الداخلية. * تدقيق خدمات مقدمي الخدمات والتحسين المستمر لها. * تطوير المنتجات والخدمات والتسعير والحفاظ عليها. * التعاون مع فرق الدعم المتعددة الوظائف لتحسين الأدوات والأنظمة. * التعاون مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان تنفيذ الأعمال بسلاسة والحفاظ على قيم الشركة. * إدخال العملاء الجدد وإدارة سير العمل. * تنسيق خطط الحملات التسويقية. * النشرات الإخبارية الخاصة بالعملاء والعروض الترويجية. * تنفيذ ضوابط الجودة ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الإنتاجية. * إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتدفق البيانات، وضمان الجودة. * الريادة في تحديد وتنفيذ الكفاءة التشغيلية. ويشمل ذلك تطوير الفرق والأنظمة وإدارتها وتوسيعها. * المسؤول عن إجراءات وعمليات صحيحة، والتدريب، وتحسين إدارة الموارد، ووضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لإعداد التقارير. **المؤهلات التعليمية والمهارات والخبرة:** * درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في مجال الأعمال. * 6\-10 سنوات من الخبرة في تطوير المنتجات، وإدارة الموردين، ودور إدارة العمليات. المؤهلات: * القدرة على التواصل مع العملاء والشركاء والزملاء على المستوى القيادي. * مهارات عرض ممتازة.