الملخّص: يُحسّن أخصائي تحسين التجارة الإلكترونية قنوات المبيعات الرقمية من خلال تحسين معدلات التحويل، وتحسين نجاح عمليات الدفع، وتعظيم الإيرادات لكل معاملة عبر التحليل القائم على البيانات والتعاون بين الفرق المختلفة. أبرز النقاط: ١. تحسين الأداء العام لقنوات المبيعات الرقمية ٢. التركيز على تحسين معدل التحويل، ومتوسط قيمة الطلب (AOV)، ونجاح عمليات الدفع ٣. الاستفادة من التحليل القائم على البيانات، وتحسين واجهات المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX)، والاختبارات A/B الأهداف الرئيسية يتولى أخصائي تحسين التجارة الإلكترونية مسؤولية تحسين الأداء العام لقنوات المبيعات الرقمية لشركة طيران الخليج من خلال تحسين معدلات التحويل، وتحسين نجاح عمليات الدفع، وتعظيم الإيرادات لكل معاملة. ويشمل هذا الدور التحليل القائم على البيانات، وتحسين واجهات المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX)، والاختبارات A/B، والتعاون بين الفرق المختلفة مع فرق تكنولوجيا المعلومات، والتسويق، وإدارة العائدات. وسيركّز الأخصائي على إحدى المجالات الأساسية التالية: * تحسين معدل التحويل (CRO) — تحسين تجربة الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة لرفع معدلات التحويل. * تحسين إضافات السلة ومتوسط قيمة الطلب (AOV) — زيادة الإنفاق الذي يحققه العملاء من خلال استراتيجيات عرض المنتجات وتقنيات البيع الإضافي. * نجاح عمليات الدفع — تحسين معدلات نجاح الدفع والحد من حالات فشل المعاملات. المهام الرئيسية* تحليل سلوك المستخدمين، ومراحل التحويل، وبيانات أداء المبيعات لتحديد مجالات التحسين. * إجراء الاختبارات A/B، ودراسات سهولة الاستخدام، وتحليل الخرائط الحرارية لتحسين أداء الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة. * تحديد وتنفيذ التحسينات التي تساهم في رفع معدلات التحويل، ومتوسط قيمة الطلب (AOV)، ونسبة إضافات السلة. * وضع استراتيجيات للحد من معدلات ترك السلة باستخدام حلول قائمة على البيانات. * التعاون الوثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق واجهات المستخدم/تجربة المستخدم لتنفيذ تحسينات في الواجهة الأمامية والخلفية. * مراقبة معدلات نجاح عمليات الدفع والتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات وموفري خدمات الدفع للحد من حالات فشل المعاملات. * تحديد المشكلات المتعلقة بتكامل بوابات الدفع وطرق الدفع البديلة ومعالجتها. * التعاون مع إدارة العائدات لضمان عرض الأسعار الأمثل وتجربة إنهاء الشراء السلسة. * تنفيذ تقنيات تجميع المنتجات، ووضع العروض الترويجية، والتسعير الديناميكي لزيادة الإيرادات الجانبية والإيرادات الأساسية. * تحسين استراتيجيات عرض المنتجات لموقع شركة طيران الخليج الإلكتروني والتطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة لتعزيز البيع الإضافي والبيوع التبادلي. * التعاون مع مدير منتجات الخدمات الجانبية لتعزيز ظهور المنتجات الجانبية وزيادة مبيعاتها. * التعاون الوثيق مع فرق التسويق وتكنولوجيا المعلومات وإدارة العائدات لتنفيذ تحسينات قائمة على البيانات. * ضمان التناسق بين الحملات التسويقية وتحسينات الموقع الإلكتروني والأهداف التجارية. * إدارة العلاقات مع موفري التكنولوجيا الخارجيين لتعزيز قدرات التجارة الإلكترونية. التعليم* درجة البكالوريوس في مجال التجارة الإلكترونية أو إدارة الأعمال أو التسويق أو علوم الحاسوب أو أي تخصص ذي صلة. الخبرة* ٠–١ سنة خبرة. * الخبرة في مجال التجارة الإلكترونية أو إدارة المنتجات الرقمية أو تحسين معدلات التحويل هي خبرة مرغوبة. * الخبرة في الاختبارات A/B أو تحسينات واجهات المستخدم/تجربة المستخدم (UI/UX) أو أنظمة الدفع هي خبرة مرغوبة.