وصف
الملخّص:
تتضمن هذه الوظيفة تقديم خدمة عملاء ممتازة، وإعداد طلبات الطعام، والحفاظ على الجودة والنظافة، والتطوير المستمر لمعرفة العمل.
أبرز النقاط:
1. يحافظ على تركيزه على العملاء بمهارات اتصال ممتازة.
2. يضمن جودة الطعام والتغليف السليم والنظافة.
3. يتولى شكاوى العملاء ويطوّر معرفته بالعمل.
· يحافظ على تركيزه على العملاء أثناء أداء مهامه.
· مهارات اتصال ممتازة ونبرة ودية.
· يرحب بالعملاء ويُحيّيهم ويُحضر طلباتهم باهتمام.
· المسؤولية عن جودة الطعام.
· إبلاغ العملاء بالعروض الخاصة وتغييرات القائمة.
· الإجابة عن استفسارات العملاء حول طعامنا، مثل المكونات وطرق التحضير وغيرها من وظائف وخدمات المطعم.
· تدريب كامل ومعرفة كافية بكيفية تقسيم حصص الطعام والتغليف السليم.
· تدريب جيد على وضع الرموز الشريطية بشكل دقيق.
· إكمال قوائم الفحص الخاصة بفتح المنشأة وإغلاقها.
· الاستعداد لتمديد ساعات العمل إذا طلبت الإدارة ذلك.
· التعامل مع شكاوى العملاء وبشكل سلس.
· حماية الزبائن من خلال الالتزام بسياسات النظافة والسلامة والتحكم في متوسط الجودة.
· إبلاغ مدير المناوبة فورًا في أي وقت لا يشعر فيه العميل بالرضا عن تجربته.
· تحسين معرفة العمل من خلال حضور جلسات التدريب وقراءة المنشورات المتعلقة بالعمل كلما أمكن ذلك.
نوع الوظيفة: دوام كامل
مكان العمل: شخصيًا