**نبذة عن الوظيفة** بصفتك مستشارًا للتأشيرات، ستقوم بإرشاد العملاء خلال عملية تقديم طلب التأشيرة للسفر أو العمل أو الدراسة أو الهجرة. وتضمن خبرتك في لوائح ووثائق التأشيرات الامتثال لقوانين الهجرة وتوفير تجربة سلسة في التقديم. وستعمل مع الأفراد أو العائلات أو الشركات، بالتعاون مع السفارات والقنصليات والفرق الداخلية لتحقيق نتائج ناجحة في الحصول على التأشيرات. **المهام الرئيسية** * يشترط خبرة في تأشيرة شنغن * تقديم المشورة للعملاء حول أنواع التأشيرات والأهلية والمتطلبات وإجراءات التقديم بناءً على احتياجاتهم (مثل تأشيرات الطلاب أو العمل أو الأعمال أو العائلة). * مساعدة العملاء في جمع ومراجعة والتحقق من الوثائق لضمان الدقة والامتثال للوائح. * إعداد وتقديم طلبات التأشيرات إلى الجهات المختصة، وضمان المعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق. * التواصل مع السفارات أو القنصليات أو وكالات الهجرة لمتابعة حالة الطلب وحل المشكلات. * البقاء على اطلاع بآخر التغييرات في قوانين التأشيرات والهجرة لتوفير إرشادات دقيقة. * الرد على استفسارات العملاء، وتزويد التحديثات بشأن حالة الطلب، ومساعدة العملاء في التحضير للمقابلات أو متطلبات أخرى. * الحفاظ على ملفات العملاء وسجلاتهم وفواتيرهم بشكل منظم مع ضمان السرية. * التعامل مع التحديات مثل الطلبات الناقصة أو الحالات المعقدة بحلول استراتيجية. * التعاون مع فرق المبيعات أو خدمة العملاء أو الفرق القانونية لتبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء. **المهارات الرئيسية** * مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة * اهتمام قوي بالتفاصيل * القدرة على إدارة حالات متعددة للعملاء والالتزام بالمواعيد النهائية * مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات * مهارات تواصل قوية ومهارات خدمة العملاء * الحساسية الثقافية والقدرة على التكيف * إجادة استخدام برامج التأشيرات وأنظمة التأشيرات الإلكترونية والتحقق من الوثائق * تعد الإجادة في لغات متعددة أمرًا إضافيًا **الخبرة المطلوبة** * خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في استشارات التأشيرات أو مجال ذي صلة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: بدءًا من 200.000 دينار بحريني شهريًا