منسق تنظيف تنفيذي لمجمع فندقي

وصف

الملخص: مسؤول عن العمليات اليومية للوردية في إدارات التنظيف والترفيه/النادي الصحي والغسيل، مع ضمان نظافة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين وصيانتها جيدًا، مع تحقيق رضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. قيادة العمليات اليومية لإدارات التنظيف والترفيه والغسيل. 2. ضمان رضا الاستضافات والموظفين بشكل استثنائي. 3. إدارة الميزانيات التشغيلية وإجراء الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26091677 **فئة الوظيفة**التنظيف والغسيل **الموقع**طريق الشيخ خليفة بن سلمان، المنامة، البحرين، البحرين **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز** إداري **ملخص الوظيفة** مسؤول عن العمليات اليومية للوردية في إدارات التنظيف والترفيه/النادي الصحي، وفي حال تطبيقها، إدارة الغسيل. ويُوجِّه الموظفين ويعمل معهم للتحقق من أن غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومُدارة جيدًا. ويُكمل عمليات التفتيش ويحمل الأشخاص المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. ويساعد هذا المركز في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة سنتين في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ دون الحاجة إلى خبرة عمل. **الأنشطة الأساسية في العمل** **إدارة عمليات التنظيف والميزانيات** * التحقق من أن حالة غرف الضيوف تُبلغ بها مكتب الاستقبال بطريقةٍ سريعة وفعّالة. * تفتيش غرف الضيوف يوميًا. * الحصول على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وكذلك قائمة الغرف المتوقعة لمغادرة النزلاء أو التفريغ لتجهيز مهام العمل. * جرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات الكافية. * دعم ورقابة برنامج تفتيش فعّال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. * فهم أثر عمليات الإدارة على الأهداف والغايات المالية الشاملة للممتلكات، وإدارتها لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. * التحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. * التواصل بشأن المجالات التي تحتاج إلى اهتمام للموظفين ومتابعة ذلك للتحقق من فهمهم. * الإشراف على عمليات ورديات التنظيف اليومية والتحقق من الامتثال لجميع سياسات وإرشادات وإجراءات التنظيف. * المشاركة في الاجتماعات الإدارية والتواصل المستمر بصورة واضحة ومتسقة بشأن أهداف الإدارة لتحقيق النتائج المرجوة. **إجراء الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية** * استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة في مكان العمل لتدريب مرافقى الغرف الجدد وتوفير التدريب التكميلي عند الحاجة. * إرساء وصيانة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتحقق من أن الموظفين يقومون بنفس الأمر معهم. * جدولة الموظفين وفق متطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * التحقق من فهم الموظفين للتوقعات والحدود المحددة. * التحقق من أن سياسات الممتلكات تُطبَّق بإنصاف واتساق، وأن إجراءات التأديب والتوثيق تتم وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) وتدعم عملية المراجعة من الزملاء، عند تطبيقها. * الإشراف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية احتياجات خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم التعليقات للأفراد. * التحقق من حدوث تقدير الموظفين في جميع الورديات. * المشاركة في برنامج مستمر لتقدير الموظفين. * طلب آراء الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف المتعلقة بهم ومعالجتها. * المشاركة في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * وضع مثال إيجابي في علاقات الضيوف. * فهم ثقافة الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية. * المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية لتحسين رضا الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * التركيز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات الإدارية والتركيز على التحسين المستمر. * الاستجابة لمشاكل الضيوف وشكاواهم ومعالجتها. * السعي لتحسين أداء الخدمة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونعمل بنشاط على خلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا وتحتفل بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في فندق ويستين، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر ما يكون أثناء السفر، مما يضمن لهم أن يكونوا أفضل نسخة ممكنة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الضيافة، نحتاج إلى زملاء متحمسين ومتفاعلين لترجمة برامج العلامة التجارية الفريدة إلى واقع ملموس. ونريد أن يتبنّى زملاؤنا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم سواء داخل المنشأة أو خارجها. وأنت المرشح المثالي لويستين إذا كنت متحمسًا؛ ونشيطًا وتضع فخرًا في كيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ ومتفائلًا؛ ومغامرًا. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.