مدير-التنظيف

وصف

الملخص: مَسؤول عن عمليات التحول اليومي لقسم التنظيف والترفيه/النادي الصحي، مع ضمان نظافة المنشأة ورضا الضيوف أثناء إدارة الميزانية التشغيلية. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات التنظيف اليومي والترفيه 2. قيادة الفرق وتحفيزها لضمان رضا الضيوف 3. تعزيز بيئة عمل تعاونية وداعمة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26091677 **فئة الوظيفة**التنظيف والغسيل **الموقع**شارع الشيخ خليفة بن سلمان، المنامة، البحرين، البحرين **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز** إداري **ملخص الوظيفة** مَسؤول عن عمليات التحول اليومي لقسم التنظيف والترفيه/النادي الصحي، وإذا كان ذلك منطبقًا، قسم الغسيل. ويُوجِّه الموظفين ويعمل معهم للتحقق من أن غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين نظيفة ومُصانة جيدًا. ويُجري عمليات التفتيش ويحمل الأفراد المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. ويساعد هذا المركز في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (GED)؛ وخبرة سنتين في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ دون الحاجة إلى خبرة عملية. **أنشطة العمل الأساسية** **إدارة عمليات التنظيف والميزانيات** * يتأكد من أن حالة غرف الضيوف تُبلَّغ إلى مكتب الاستقبال بطريقةٍ فعّالة وفي الوقت المناسب. * يفتش غرف الضيوف يوميًا. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وعلى قائمة الضيوف المتوقع مغادرتهم أو تسجيل خروجهم لإعداد مهام العمل. * يحسب المخزون للتحقق من توفر المستلزمات الكافية. * يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعّال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. * يدرك أثر عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكات، ويدير العمليات لتحقيق الأهداف المُخطَّط لها أو تجاوزها. * يتأكد من أن جميع الموظفين يمتلكون المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب. * يُبلغ الموظفين بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام، ويتبع ذلك للتحقق من فهمهم. * يشرف على عمليات التحول اليومي لقسم التنظيف، ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات وأسس وإجراءات التنظيف. * يشارك في الاجتماعات القسمية، ويواصل التواصل بشكلٍ واضح ومتسق بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة في مكان العمل لتدريب مرافقى الغرف الجدد وتوفير التدريب المتابعة عند الحاجة. * يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، ويتحقق من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه معه. * يُجدول الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل، ويتابع وقت الموظفين وحضورهم. * يتأكد من أن الموظفين يفهمون التوقعات والقيود. * يتحقق من أن سياسات الممتلكات تُطبَّق بشكلٍ عادل ومتسق، وأن إجراءات التأديب والتوثيق تُنفَّذ وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs)، وتدعم عملية المراجعة من الزملاء، إن أمكن. * يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية احتياجات خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويوفر ملاحظات فردية. * يتحقق من حدوث تقدير الموظفين في جميع التحولات. * يشارك في برنامج مستمر لتقدير الموظفين. * يطلب آراء الموظفين، ويتبني سياسة «الباب المفتوح»، ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو المخاوف وعلاجها. * يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. * يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. **ضمان خدمة عملاء استثنائية** * يضع مثالًا إيجابيًا في علاقات الضيوف. * يفهم ثقافة الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية. * يشارك في وضع وتنفيذ خطط الإجراء التصحيحي لتحسين رضا الضيوف. * يمنح الموظفين الصلاحية لتوفير خدمة عملاء ممتازة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية، ويؤكد على التحسين المستمر. * يستجيب لمشاكل الضيوف وشكاواهم ويتعامل معها. * يسعى لتحسين أداء الخدمة. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لزملائنا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن قدرتهم على أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في مجال الضيافة، نحتاج إلى شركاء متحمسين ومشاركين لإضفاء الحيوية على البرامج الفريدة للعلامة التجارية. نريد أن يتبنى شركاؤنا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج الممتلكات. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت متحمسًا؛ أنت نشط وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. **كن** في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، **وابدأ** هدفك، **وانتمي** إلى فريق عالمي مذهل، **لتصبح** أفضل نسخة منك.