وكيل الحجوزات

وصف

الملخّص: يتعامل مع الحجوزات الواردة، ويدير عمليات الحجز، ويقدّم خدمة للضيوف، مع ضمان الدقة والترويج لخدمات الفندق بسلوك احترافي. أبرز النقاط: 1. التعامل مع مكالمات الحجز الواردة والرسائل الإلكترونية وطلبات الحجز 2. توصية الغرف والخدمات المناسبة وفقًا لمتطلبات الضيوف 3. الحفاظ على احترافية عالية في التصرف وتمثيل علامة ماريوت التجارية إيجابيًّا **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26109223 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**المبنى 2685، الطريق 4650، طريق السيف، المنامة، البحرين، البحرين **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **نطاق الراتب:** ٣٠٠ دينار بحريني إلى ٤٠٠ دينار بحريني **معلومات إضافية:** يملك هذا الفندق ويعمل به مقاول فرعي مستقل هو شركة أ بروبرتيز المحدودة بالمسؤولية المشتركة. ويُعتبر هذا المقاول شركة منفصلة وصاحب عمل منفصل عن شركة ماريوت إنترناشونال، إنك. ويتحكم هذا المقاول بشكل كامل في جميع جوانب سياسات وتطبيقات التوظيف الخاصة بالفندق، بما في ذلك التوظيف والإقالة والعقوبات والتوظيف والتعويضات والمزايا وجميع الشروط والأحكام الأخرى المتعلقة بالتوظيف. وإذا قبلتَ شغل هذه الوظيفة في هذا الفندق، فإنك ستكون موظفًا لدى المقاول الفرعي وليس لدى شركة ماريوت إنترناشونال، إنك. **ملخّص الوظيفة:** * التعامل مع مكالمات الحجز الواردة والرسائل الإلكترونية وطلبات الحجز. * خبرة متقدمة في نظام OPERA * إنشاء الحجوزات الفندقية وتعديلها وإلغاؤها بدقة. * التحقق من توافر الغرف والأسعار والباقات والعروض الترويجية. * شرح مرافق الفندق وأنواع الغرف والأسعار وسياسات الإلغاء وشروط الحجز للضيوف. * توصية الغرف والخدمات المناسبة وفقًا لمتطلبات الضيوف. * استخدام تقنيات البيع العرضي للترويج لفئات الغرف الأعلى والباقات والخدمات الإضافية. * إدخال معلومات الضيوف وطلباتهم الخاصة بدقة في نظام الحجوزات/نظام إدارة الفندق (PMS). * الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات بشكل احترافي. * الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والالتزام بمعايير الخدمة والخصوصية الخاصة بماريوت. * معالجة ضمانات الحجز ومعلومات الدفع وفقًا لإجراءات الفندق. * تحقيق معايير الجودة والإنتاجية وخدمة العملاء المطلوبة. * الحفاظ على احترافية عالية في التصرف وتمثيل علامة ماريوت التجارية إيجابيًّا **المؤهلات:*** إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية في التواصل * مهارات قوية في خدمة العملاء عبر الهاتف * الانتباه للتفاصيل والدقة * مهارات استخدام الحاسوب وأنظمة إدارة الفندق/أنظمة الحجوزات * القدرة على البيع والبيع العرضي * مهارات حل المشكلات * القدرة على العمل تحت الضغط * العمل الجماعي والاحترافية *هذه الشركة صاحبة سياسة تكافؤ الفرص في التوظيف.* frnch1