أخصائي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات – البنية التحتية المصرفية والمؤسسية

وصف

الملخّص: يدعم أخصائي البنية التحتية، ويُجري صيانتها، ويراقبها، ويحسّن المنصات الحرجة للبنية التحتية المصرفية، مما يضمن توافرها العالي، وأمنها، وامتثالها. أبرز النقاط: ١. يدعم البنية التحتية للبنوك الأساسية، وويندوز، ولينكس، ونوتانيكس. ٢. يضمن التوافر العالي، والأمان، والامتثال التنظيمي. ٣. يدير تنسيق الموردين والملكية التشغيلية. **وصف الوظيفة** **أخصائي البنية التحتية – البنية التحتية المصرفية والمؤسسية** **ملخّص المنصب** يتحمل أخصائي البنية التحتية مسؤولية دعم وصيانة ومراقبة وتحسين منصات البنية التحتية الأساسية للبنك التي تدعم الخدمات المصرفية الحرجة. ويشمل هذا الدور خوادم ويندوز، وأنظمة لينكس، ومنصة نوتانيكس، والتخزين المؤسسي، وأنظمة النسخ الاحتياطي والاستعادة، وحلول الاستعادة من الكوارث، والبنية التحتية للبنوك الأساسية التي تعمل على منصات أوراكل سولاريس/سبارك. ويتولى هذا المنصب دور المالك التقني للبنك والنقطة الرئيسية للتنسيق فيما يتعلق بهذه البيئات، لضمان التوافر العالي، والأمان، والاستقرار التشغيلي، والامتثال لمتطلبات الجهات التنظيمية المصرفية. وعلى الرغم من أن بعض المنصات المتخصصة قد تدار من قِبل موردين خارجيين، فإن أخصائي البنية التحتية مطالب بالاحتفاظ بفهم تقني قوي للهندسة المعمارية العامة، وتوفير دعم فني مباشر لتنفيذ البنية التحتية، وتشخيص الأعطال، وتركيب الأجهزة، وأنشطة تنسيق الموردين. **المهام الرئيسية** **دعم البنية التحتية للبنوك الأساسية** * دعم وصيانة مكونات البنية التحتية التي تدعم أنظمة البنوك الأساسية للبنك. * الحفاظ على المعرفة العملية بأنظمة تشغيل أوراكل سولاريس والبنية التحتية للخوادم القائمة على سبارك. * مراقبة صحة النظام، وتوافره، وأدائه، واستخدام السعة. * التنسيق مع فرق التطبيقات، وقواعد البيانات، والشبكات، والموردين لحل المشكلات المتعلقة بالبنية التحتية. * المشاركة والتنسيق في عمليات تحديث الأنظمة، وتثبيت التصحيحات، والأنشطة الصيانية، ومبادرات تجديد التكنولوجيا. * ضمان الجاهزية التشغيلية وتوافر بيئات الإنتاج، والاستعادة من الكوارث، وغير الإنتاجية. **إدارة خوادم ويندوز ولينكس** * إدارة ودعم بيئات خوادم مايكروسوفت ويندوز. * إدارة ودعم أنظمة تشغيل لينكس، بما في ذلك مراقبة الأنظمة، وتثبيت التصحيحات، وتقوية الأمان، وتشخيص الأعطال. * توفير البنية التحتية للخوادم، وتكوينها، وصيانتها وفقًا لمعايير البنك. * إجراء أنشطة إصلاح الثغرات الأمنية وتحقيق الامتثال الأمني. * دعم تكامل دليل النشاطات النشطة (Active Directory)، وخدمات نظام أسماء النطاقات (DNS)، والمكونات المرتبطة بالبنية التحتية. * تطوير وصيانة البرامج النصية لأتمتة العمليات عند الحاجة لتحسين الكفاءة التشغيلية. **إدارة بنية نوتانيكس التحتية** * إدارة ودعم منصات البنية التحتية الفائقة التكامل لنوتانيكس. * مراقبة صحة المجموعة، والأداء، واستخدام التخزين، ومتطلبات السعة. * إدارة تخصيص أجهزة الحاسوب الافتراضية، وصيانتها، وأنشطة دورة حياتها. * دعم مشاريع تحديث البنية التحتية، والهجرة، والتوسع. * تشخيص الحوادث المتعلقة بالمنصة والتنسيق مع دعم الموردين عند الحاجة. **دعم التخزين والنسخ الاحتياطي والاستعادة من الكوارث** * الحفاظ على فهم قوي لبيئات شركة ديل للتخزين، والتكرار، وبرنامج ديل نيت ووركر، ومنصة ديل داتا دومين الخاصة بالبنك. * مراقبة سعة التخزين، وحالة التكرار، وعمليات النسخ الاحتياطي، وصحة المنصة العامة. * التنسيق مع فرق الموردين الخارجيين المسؤولين عن إدارة التخزين والنسخ الاحتياطي. * التحقق من إنجاز عمليات النسخ الاحتياطي، والتكرار، والاستعادة بنجاح. * دعم اختبارات الاستعادة من الكوارث، وتمارين التحوّل إلى نظام احتياطي، وأنشطة التحقق من الاستعادة. * صيانة وثائق الاستعادة من الكوارث والإجراءات التشغيلية. * ضمان دعم بيئات التخزين والنسخ الاحتياطي لاستمرارية الأعمال والمتطلبات التنظيمية. **دعم مركز البيانات والبنية التحتية للأجهزة** * التنسيق مع الموردين الخارجيين لإجراء التركيب المادي، والاستبدال، وصيانة أجهزة البنية التحتية، بما في ذلك الخوادم، وأنظمة التخزين، وأجهزة النسخ الاحتياطي، والمكونات ذات الصلة. * التنسيق مع الموردين الخارجيين لتركيب وإدارة هيكل الرفوف، والكابلات المنظمة، واتصال الطاقة، ووضع العلامات على المعدات. * دعم أنشطة تشخيص أعطال الأجهزة وتحديد العيوب. * مساعدة الموردين في عمليات ترقية الأجهزة، وصيانتها، واستبدال المكونات التالفة، وأنشطة تنفيذ مركز البيانات. * التحقق من التغييرات في البنية التحتية المادية والحفاظ على الوثائق الدقيقة. * صيانة قوائم جرد الأجهزة، وتخطيطات الرفوف، ومخططات الاتصال. **تنسيق الموردين والملكية التشغيلية** * التصرف كممثل البنية التحتية الأساسي للبنك بالنسبة للمنصات التي يديرها الموردون. * تنسيق الأنشطة بين الموردين، وفرق التطبيقات، ومدراء قواعد البيانات، وفرق الشبكات، والأطراف المعنية في الأعمال. * تقديم دعم فني مباشر للموارد الخارجية للموردين أثناء تشخيص الأعطال، والصيانة، والترقيات، والهجرة، وتمارين الاستعادة من الكوارث. * مراجعة التوصيات التقنية وخطط التنفيذ التي يقدمها الموردون. * ضمان امتثال أنشطة الموردين لإجراءات إدارة التغيير، والأمن، والتشغيل. * الحفاظ على الفهم التقني لجميع منصات البنية التحتية التي يدعمها الموردون لدعم تشغيلها والإشراف عليها بكفاءة. **الأمن والامتثال وإدارة المخاطر** * ضمان امتثال منصات البنية التحتية لسياسات أمن البنك والمتطلبات التنظيمية. * دعم مبادرات إدارة الثغرات وإصلاحها. * المشاركة في عمليات التدقيق الداخلية والخارجية وتوفير الأدلة التقنية عند الحاجة. * ضمان تنفيذ معايير تقوية الأنظمة وأفضل الممارسات الأمنية. * دعم إدارة الوصول المميز (Privileged Access Management) وضوابط أمن البنية التحتية. * المشاركة في تقييمات المخاطر التشغيلية ومبادرات متانة البنية التحتية. **المراقبة وإدارة الحوادث** * التنسيق مع الموردين الخارجيين لتوفير دعم البنية التحتية من المستوى الثاني والثالث. * مراقبة تنبيهات البنية التحتية ومعالجة القضايا التشغيلية بشكل استباقي. * التنسيق مع الموردين الخارجيين لإجراء تحليل الجذر للأسباب الرئيسية للحوادث الكبرى وانقطاعات الخدمة. * المشاركة في دعم الاستدعاء على مدار الساعة والتعامل مع الحوادث الحرجة عند الحاجة. * صيانة الإجراءات التشغيلية، ووثائق الدعم، ومستودعات المعرفة. **تسليم المشاريع والتحسين المستمر** * إدارة مشاريع تنفيذ البنية التحتية، وترقيتها، وهجرتها. * دعم وإدارة مبادرات تجديد التكنولوجيا وبرامج تحديث البنية التحتية. * إعداد الوثائق التقنية، وخطط التنفيذ، وإجراءات التراجع، والكتب التشغيلية. * تحديد الفرص المتاحة لأتمتة العمليات، وتحسينها، وتطوير الخدمة. * دعم تخطيط السعة ومبادرات استراتيجية البنية التحتية طويلة الأجل. **الأمن والامتثال وإدارة المخاطر**: * التعاون الوثيق مع فرق التدقيق الداخلي، وحوكمة تكنولوجيا المعلومات، والأمن المعلوماتي، والإدارة المالية للمخاطر، والامتثال لدعم عمليات التدقيق، والتقييمات التنظيمية، ومراجعات الأمان، وتنفيذ السياسات، وجمع الأدلة، وإصلاح النتائج المتعلقة بالبنية التحتية. **المؤهلات** **التعليم** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة. **الخبرة** * خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دعم بيئات البنية التحتية المؤسسية. * الخبرة في دعم الأنظمة الحرجة في القطاع المصرفي أو خدمات التمويل أو الصناعات الخاضعة للتنظيم المشابهة تكون مفضّلة. * خبرة في التعامل مع خوادم ويندوز ويونكس/لينكس، والتقنيات الافتراضية، والتخزين، والنسخ الاحتياطي، واستعادة الكوارث. * خبرة في العمل مع الموردين الخارجيين ومقدّمي خدمات الإدارة. **المهارات التقنية** **المطلوبة** * خوادم مايكروسوفت ويندوز * إدارة لينكس (يفضّل ريد هات إنتربرايز لينكس RHEL) * البنية التحتية لنوتانيكس * أجهزة الخوادم المؤسسية * تقنيات النسخ الاحتياطي والاستعادة * مفاهيم الاستعادة من الكوارث واستمرارية الأعمال * أدوات مراقبة البنية التحتية * عمليات مراكز البيانات * تركيب الأجهزة والكابلات * إدارة الحوادث وحل المشكلات **المفضّلة** * خبرة في أوراكل سولاريس/يونكس * تخزين ديل أو غيرها من أنظمة التخزين المؤسسية * خبرة في ديل نيت ووركر أو أي حل آخر للنسخ الاحتياطي المؤسسي * ديل داتا دومين * نوتانيكس إيه إتش في (AHV) * بنية التخزين الشبكي (SAN) **الشهادات (مفضّلة)** * محترف نوتانيكس معتمد (NCP) * شهادة في لينكس/يونكس * شهادة في خوادم مايكروسوفت ويندوز * أساسيات إطار عمل آي تي آيل (ITIL Foundation) **الكفاءات الأساسية** * مهارات قوية في التشخيص التقني وحل المشكلات والتحليل. * مهارات تواصل ممتازة وقدرات قوية في إدارة الموردين. * القدرة على التنسيق بين فرق التكنولوجيا المتعددة. * فهم قوي لمتانة البنية التحتية والاستعادة من الكوارث. * اهتمام عالٍ بالتفاصيل وجودة التوثيق. * القدرة على العمل بكفاءة في بيئة مصرفية خاضعة للتنظيم. * حسٌ قوي بالملكية والمساءلة وعقلية خدمة العملاء. * القدرة على العمل باستقلالية وفي ظل الضغط أثناء الحوادث الحرجة والأنشطة الصيانية. **ظروف العمل** * المشاركة في جدول دعم الاستدعاء على مدار الساعة. * التوفر لأنشطة الصيانة المخططة، وتمارين الاستعادة من الكوارث، والتغييرات الحرجة في البنية التحتية خارج ساعات العمل الرسمي. * أداء أعمال متقطعة داخل مرافق مراكز البيانات لتثبيت الأجهزة، والكابلات، وتشخيص الأعطال، وأنشطة دعم الموردين. الراتب: ١٠٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني – ١٢٥٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًا مكان العمل: شخصيًا