وكيل الحجوزات المجمع

وصف

الملخص: إدارة حجوزات الفنادق والفعاليات، وتوفير خدمة عملاء استثنائية، وضمان سير العمليات بسلاسة من خلال التواصل الفعّال وإدارة الحجوزات. أبرز النقاط: 1. توفير خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف 2. إدارة حجوزات الفنادق والفعاليات بكفاءة 3. التنسيق مع الفريق لضمان انتقال سلس بين المناوبات * الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع طلبات الضيوف لحجز الغرف أو الفعاليات في الفندق. * التحقق من نظام الحجوزات الداخلي وإتمام الحجز للضيف. * الحصول على معلومات الدفع وتنفيذ عمليات الدفع بالبطاقات الائتمانية أو الخصم عند الحاجة. * مساعدة الضيوف في حجز وسائل النقل مثل سيارات الأجرة، وتزويدهم بالإرشادات عند الحاجة. * التنسيق مع موظفي الحجوزات الآخرين في الفريق وتقديم تسليم تفصيلي لضمان سير المناوبة القادمة بسلاسة. * إرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها ومراقبة صندوق الوارد للحجوزات. * استلام وإدارة الحجوزات عبر الإنترنت من خلال نظام الحجز الإلكتروني. * توفير خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف في جميع الأوقات. * متابعة الضيوف الذين قد واجهوا مشكلة في الحجوزات عبر الإنترنت أو الهاتف. * إدارة جدول الحجوزات بكفاءة. * ترتيب أو إعادة جدولة التواريخ مع العملاء عندما لا يكون هناك متسع لتواريخهم المختارة. * ضمان إبقاء الإدارة وموظفي الاستقبال على اطلاعٍ دائمٍ بالحجوزات. الراتب: ٢٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًا الخبرة: * حجوزات الفنادق: سنة واحدة (مفضّل) * نظام أوبرا لإدارة الفنادق (Opera Hotel PMS): سنة واحدة (مفضّل) مكان العمل: شخصيًا