مُنفِّذ مبيعات وخدمة عملاء في مجال التجارة الإلكترونية

وصف

الملخّص: نبحث عن منفِّذ مبيعات وخدمة عملاء في مجال التجارة الإلكترونية ومتحفِّزٍ لتحويل الاستفسارات إلى مبيعات وإدارة عمليات التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء اليومية. أبرز النقاط: 1. فرصة لدفع المبيعات وإدارة عمليات التجارة الإلكترونية 2. التركيز على مشاركة العملاء والتطوير المهني 3. وظيفة للأفراد المنظمين والمبادرِين والموجهين نحو النتائج نبحث عن منفِّذ مبيعات وخدمة عملاء في مجال التجارة الإلكترونية ومتحفِّزٍ ومحترفٍ للانضمام إلى فريقنا في البحرين. هذه الوظيفة مفتوحة أمام المرشحين من الذكور والإناث على حد سواء. ويجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات قوية في المبيعات وخدمة العملاء، ومعرفة جيدة بالكمبيوتر، وموقفًا إيجابيًّا تجاه التعلُّم والتطوير المهني. وسيكون على المرشح الناجح أن يحوِّل استفسارات العملاء إلى مبيعات مؤكدة، مع إدارة عمليات التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء اليومية للشركة. المهام الرئيسية: * الرد على استفسارات العملاء عبر تطبيق واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي وغيرها من قنوات الاتصال. * فهم احتياجات العملاء، وتوصية المنتجات المناسبة، وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات مؤكدة. * متابعة العملاء المحتملين والاستفسارات المعلَّقة والطلبات غير المكتملة. * تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والمساهمة في زيادة عائدات الشركة. * استخدام تقنيات البيع التصاعدي والبيـع التبادلي لزيادة قيمة كل طلب. * إدارة طلبات الموقع الإلكتروني والتأكد من معالجتها بدقة وفي الوقت المحدَّد. * تحديث المنتجات والأسعار والأوصاف والصور وتوافر المخزون على الموقع الإلكتروني. * التنسيق مع الفروع التابعة للشركة وموظفي المستودع وشركات التوصيل. * التعامل باحتراف مع ملاحظات العملاء وشكاواهم وطلبات التبديل والقضايا المتعلقة بالطلبات. * الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والمبيعات والطلبات. * إعداد تقارير بسيطة عن المبيعات والاستفسارات ومتابعات العملاء وحالة الطلبات. * أداء المهام الإدارية العامة ودعم العمليات التجارية اليومية. المتطلبات: * خبرة سابقة في مجال المبيعات وخدمة العملاء إلزامية. * إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا إلزامي. ويُعد إتقان اللغة العربية ميزةً إضافية. * مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والثقة في استخدام المواقع الإلكترونية وحزمة مايكروسوفت أوفيس وجداول البيانات والأنظمة الإلكترونية. * الخبرة في التعامل مع منصات التجارة الإلكترونية تُعتبر ميزةً إضافية. * مهارات قوية في التواصل والإقناع والتفاوض وإغلاق الصفقات البيعية. * القدرة على التعلُّم السريع والقيام بعدة مهام في وقت واحد والعمل تحت الضغط. * الانضباط والدقة والمبادرة والمسؤولية. * المظهر الاحترافي ومهارات ممتازة في التعامل مع العملاء. * الصدق والموثوقية والالتزام بتحقيق النتائج. * القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق. * الاستعداد للعمل في أي فرع من فروع الشركة في البحرين، وفقًا لمتطلبات التشغيل. نوع الوظيفة: دوام كامل، دائم مكان العمل: أحد فروع الشركة في البحرين، وفقًا لمتطلبات العمل. الوقت المتوقع للانضمام: خلال أسبوع إلى أسبوعين. الراتب: ١٦٠٫٠٠٠ دينار بحريني – ٢٥٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًّا مكان العمل: شخصيًّا