وكيل حجوزات الفنادق

وصف

الملخّص: يركّز هذا الدور على تقديم تجارب استثنائية ومخصصة للضيوف من خلال التنبؤ باحتياجاتهم، وتعظيم المبيعات، وإدارة الحجوزات والاستفسارات بكفاءة. أبرز النقاط: 1. تقديم تجارب ضيوف مخصصة لا تُنسى 2. اتجاه خدمي استباقي وفهم بديهي لاحتياجات الضيوف 3. نهج يركّز على المبيعات لتعظيم الحجوزات والإيرادات الفندقية يفهم ويتنبّه باستمرار باحتياجات ومتطلبات الضيوف؛ ويتمتّع بفهم بديهي للتفضيلات الفردية، مع اعتماد اتجاه خدمي استباقي لتلبية الاحتياجات قبل أن يعبّر عنها الضيف، ويتكيّف في مهارات التواصل لتفسير الإشارات اللفظية وغير اللفظية. والهدف هو تحويل التفاعلات الخدمية إلى تجارب شخصية لا تُنسى، تفوق توقعات الضيوف. • يوفّر تجربة مكالمات استثنائية لجميع المتصلين من خلال كونه مطلعًا وفعالًا وبديهيًا أثناء عملية المكالمة. • يتمتّع بموقف يركّز على المبيعات، لتعظيم المبيعات ومعدلات الإشغال وأسعار الغرف، فضلًا عن البيع التكميلي لجميع جوانب الفندق. ويحرص على تحقيق التحويل المباشر للحجوزات وتقليل تكلفة المبيعات. • على دراية بحالة البيع، والأسعار، والمزايا الخاصة بجميع خطط الحزم، ويحدّد أسعار الغرف وفقًا لاستراتيجيات البيع المتبعة في الفندق. • يقوم بإدخال وتحديث الحجوزات الواردة من جميع قنوات الحجز، مع ضمان تضمين جميع المعلومات ذات الصلة في الحجز، ونقل أي طلبات أو متطلبات خاصة إلى الأقسام المعنية. • يتولّى المراسلات اليومية ويستجيب للاستفسارات في الوقت المناسب. • يبقى على اطلاعٍ دائم بمرافق الفندق ووسائل الراحة المتاحة فيه، مع ضمان الاستفادة القصوى من مزايا الفندق. الأجر: ١٩٠٫٠٠٠ دينار بحريني - ٢٠٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهريًّا الخبرة: * حجوزات الفنادق: سنة واحدة (مطلوبة) مكان العمل: حضوري