مدير العمليات

وصف

الملخص: نبحث عن مدير عمليات ذو خبرة للإشراف على العمليات الفندقية اليومية، وإدارة الإدارات بكفاءة، وضمان تجارب استثنائية للضيوف، ودفع أداء الفريق لدعم النمو التجاري. أبرز النقاط: 1. الإشراف على العمليات الفندقية اليومية، وضمان سير العمل بسلاسة عبر الإدارات. 2. دفع أداء الفريق ودعم النمو التجاري العام. 3. ضمان تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على معايير خدمة عالية. ملخّص الوظيفة: نبحث عن مدير عمليات ذو خبرة وحيوية للإشراف على العمليات الفندقية اليومية وضمان تجارب استثنائية للضيوف. وسيقوم المرشح المثالي بإدارة الإدارات بكفاءة، والحفاظ على معايير الخدمة، ودفع أداء الفريق، ودعم النمو التجاري العام. المهام الرئيسية: * الإشراف على عمليات الفندق اليومية بما في ذلك مكتب الاستقبال، وقسم housekeeping، والمأكولات والمشروبات، والأمن. * ضمان سير عمل جميع الإدارات بسلاسة والحفاظ على المعايير التشغيلية. * رصد رضا الضيوف والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي. * التنسيق مع رؤساء الأقسام لتحسين الإنتاجية وجودة الخدمة. * ضمان الامتثال لسياسات الفندق، والإجراءات التشغيلية الموحدة (SOPs)، ومعايير النظافة والسلامة. * إدارة جداول الموظفين، والتدريب، ورصد الأداء. * التحكم في التكاليف التشغيلية ودعم مبادرات نمو الإيرادات. * إجراء عمليات تدقيق وتفتيش تشغيلية دورية. * الحفاظ على تنسيق قوي مع الموردين والجهات الخارجية. * إعداد التقارير التشغيلية ومشاركة التحديثات مع الإدارة. المتطلبات: * درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 5–8 سنوات في العمليات الفندقية. * مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الفرق. * مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على حل المشكلات. * معرفة بأنظمة إدارة الفنادق (PMS) والإجراءات التشغيلية. * القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة إدارات في آنٍ واحد. المهارات المفضلة: * إدارة علاقات الضيوف * التعامل مع الفرق * القدرة على اتخاذ القرارات * التخطيط التشغيلي * الانتباه للتفاصيل * إدارة الوقت الراتب: حتى 700.000 دينار بحريني شهريًا مكان العمل: حضوري