نادلة – بار زينيا

وصف

الملخّص: يدعم نادل البار عمليات الخدمة، ويضمن رضا الضيوف من خلال خدمة سريعة واحترافية، ويحافظ على المعايير العالية من لحظة وصول الضيف حتى مغادرته. أبرز النقاط: 1. تقديم أقصى مستوى من الخدمة وتعزيز تجارب الضيوف 2. العمل التعاوني ضمن بيئة فريق 3. فرصة تحقيق رضا العملاء بنسبة 100% **وصف الشركة** مرحبًا بكم في فندق موفنبيك البحرين الحاصل على جوائز عالمية من فئة الخمس نجوم، والمُقعَد بجوار مطار البحرين الدولي، ويمتاز بإطلالة خلابة على البحيرة الواسعة، ويبعد أقل من 10 دقائق عن وسط مدينة المنامة، عاصمة مملكة البحرين. ويقدّم الفندق 97 غرفة فندقية فاخرة و10 أجنحة مزوّدة بأحدث المرافق والخدمات. وخضع فندقنا من فئة الخمس نجوم لتحوّلٍ شامل شمل المطاعم والبارات وكذلك الغرف والأجنحة. مطعم سيلكس يقدم وجبات طوال اليوم، ويقدّم أطباقًا دولية وليالي ذات مواضيع محددة. أما صالة جاليري فهي تقع في بهو الزجاج ذي السقف العالي المُضاء طبيعيًّا، وتقدّم المعجنات الفرنسية وشاي الظهيرة وقهوة موفنبيك السويسرية وحلوياتها الشهية. أما بار وزينة زينيا فهو يقدّم كوكتيلات غريبة وأطباق بار مع ترفيه ليلي مباشر يوميًّا. ويُعرف فندق موفنبيك البحرين بوجبة الغداء الخاصة به يوم الجمعة والتي حازت على جوائز عالمية. وتتميّز سبا ريمال الأوروبية الحائزة على جوائز بـ12 غرفة علاج، منها أجنحة علاج فردية، وجناح مزدوج للسيدات، وغرفتا حمام تركي تقليدي مزوّدة بكل من غرف البخار الخاصة بها والطاولات الرطبة المُسخّنة. وسبا ريمال هو السبا الوحيد في المملكة الذي يقدّم أجهزة سي إيه سي آي سينرجي غير الجراحية. وقد صُمّمت جميع غرف العلاج وفق أعلى المعايير، وهي مزوّدة بدوش خاصة. فندق موفنبيك البحرين هو مكانٌ لتجربة الضيافة الفاخرة من الطراز العالمي، المدمجة بالتقاليد العربية ولمسة سويسرية تجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في ديارهم، في واحدة من أكثر الوجهات جاذبية وودًّا في منطقة الخليج. **وصف الوظيفة** سيكون نادل البار مسؤولًا عن الخدمة اليومية، وسيعمل جنبًا إلى جنب مع النادلين والبارتيين لدعمهم أثناء الخدمة في استلام الطعام، وخدمة الطاولات، وتنظيف الطاولات، وإعادة تعبئة المحطات، وخدمة المشروبات. وهو مسؤول عن أداء المهام وفق أعلى المعايير منذ لحظة دخول الضيف وحتى لحظة مغادرته، وتعزيز تجربته معنا. كما أنه مسؤول عن صيانة المحطات والبار، بالإضافة إلى كونه نقطة الاتصال بين قسم الخلفية (Back of House) وقسم المقدمة (Front of House). ويدعم مضيفات الاستقبال وأعضاء الفريق الآخرين عند الحاجة، ويقدّم ملاحظات وطلبات الضيوف إلى الإدارة. وهو مسؤول عن محطات محددة داخل البارات، ويقدّم خدمات الأغذية والمشروبات للعملاء، ويملك المعارف ذات الصلة، ويكون دائمًا موجودًا في محطته. * استلام أوامر الضيوف وتقديمها فورًا وفق دليل الخدمة، بما في ذلك إعلام الضيوف بالعروض الخاصة اليومية والحساء والمشروبات. وتوضيح بنود القائمة للضيوف عند الطلب، بما في ذلك التزيين والمكونات وطرق الإعداد. * الترحيب بكل ضيف وتقديم التحيّة له باحترام وبابتسامة واتصال بصري وتحيّة شفهية ودية، واستخدام اسم الضيف عند الإمكان. * الاستماع الفعّال والرد الإيجابي على أسئلة الضيوف وشواغلهم وطلباتهم باستخدام الإجراءات الخاصة بالعلامة التجارية أو المنشأة. * التعامل مع احتياجات الضيوف المتعلقة بالخدمة بطريقة احترافية وإيجابية وفي الوقت المناسب. * إعلام العملاء بالبدائل المتاحة للأوامر وتشجيع بيع الخدمات المستهدفة. * تقديم أقصى مستوى من الخدمة في كل وحدة، مع الالتزام بقواعد الخدمة. * الحفاظ على أي ممتلكات شخصية تركها العملاء في محطة العمل وتسليم هذه الممتلكات إلى المشرفين المعنيين. * الامتثال للتعليمات والإجراءات التي تنشرها إدارة الأغذية والمشروبات (F&B). * أداء المهام وفق الممارسات ومعايير التشغيل التي حدّدها مدير الأغذية والمشروبات. * الامتثال لقواعد التشغيل. * تخطيط ساعات العمل وفق ما يراه مدير الأغذية والمشروبات مناسبًا. والعمل وفق جدول العمل الأسبوعي وساعات العمل. * حضور التدريب التوجيهي. * السعي لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%. **المؤهلات** * القدرة على التواصل بوضوح وكفاءة باللغة الإنجليزية * الحماس والالتزام بتقديم أفضل خدمة وتجارب ممكنة في أي موقف. * سجل موثّق في إذهال الضيوف وإسعادهم. * الانتباه للتفاصيل والعمل ضمن فريق. * المرونة في التكيّف مع مجموعة متنوعة من المواقف العملية المختلفة. * القدرة على العمل بكفاءة ضمن بيئة الفريق. * سجل موثّق وقدرة مثبتة على تقديم مستويات عالية من الخدمة تحت الضغط. * مهارات قوية في إدارة الوقت، مع القدرة على أداء مهام متعددة مع الحفاظ على مظهر أنيق واحترافي تمامًا. **معلومات إضافية** **لماذا تعمل لدى شركة أكور؟** عند انضمامك إلى فريق «هارتستس®» لدينا، ستكون أيضًا عضوًا في مجموعة أكور، مع جميع المزايا التي توفرها. وبرنامج «أول هارتستس®» هو برنامج المزايا المخصص لموظفي أكور «هارتستس®». وهو يمنح الموظفين فرصة الاستمتاع بالحياة بأقصى درجات التمتع على مدار العام، وذلك بفضل أسعار تفضيلية في الفنادق وخصومات حصرية مع مجموعة واسعة من الشركاء (السفر، والطهي الراقي، والعناية بالصحة، والتسوق…).