**وصف الوظيفة** **شركة في إم سيستمز** تبحث حاليًّا عن **داعم لسطح المساعدة التقنية** لعملياتها في **البحرين**، بالمهارات والشروط والأحكام التالية: **المهام والمسؤوليات** * تثبيت الأصول التقنية ونقلها وإضافتها وتغييرها والتخلص منها. * إعداد المعدات لاستخدام الموظفين، مع تنفيذ أو التأكد من التثبيت الصحيح للكابلات وأنظمة التشغيل أو البرمجيات المناسبة. * الإجابة على استفسارات المستخدمين بشأن تشغيل البرمجيات أو الأجهزة الحاسوبية لحل المشكلات. * تقديم الدعم الفني لصيانة البرمجيات أو استخدامها. * تثبيت وإصلاح الأجهزة أو البرمجيات أو المعدات الطرفية وفقًا لمتطلبات التصميم أو مواصفات التثبيت. * إحالة المشكلات الكبرى المتعلقة بالأجهزة أو البرمجيات أو المنتجات المعيبة إلى المورِّدين أو الفنيين للحصول على الخدمة. * إعداد مواد التدريب والإجراءات أو تدريب المستخدمين على الاستخدام السليم للأجهزة أو البرمجيات. * عقد اجتماعات مع الموظفين والمستخدمين والإدارة لتحديد المتطلبات الخاصة بالنُّظم الجديدة أو التعديلات عليها. * إدارة المصادقة متعددة العوامل للمستخدمين. * إدارة الأجهزة المحمولة — تهيئة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني على هواتف المستخدمين المحمولة وأجهزة الحاسوب اللوحية وفقًا لاحتياجاتهم. * إدارة وتحديث عمليات ترقية البرامج الثابتة (Firmware) وبرنامج الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS). * إدارة علامات الأصول التقنية. * ترتيب أجهزة الحواسيب المحمولة والميكروفونات وأقلام الإشارة وأجهزة العرض وأجهزة السماعات للاجتماعات والفعاليات الداخلية والخارجية. **الشروط والأحكام** **إطار زمني للانضمام: (١٥–٣٠ يومًا)**