نظرة عامة: **مساعد أفراد I** **المنامة، البحرين** هل أنت مستعد لتعزيز مهاراتك وبناء حياتك المهنية في بيئة أعمال سريعة التطور؟ هل تبحث عن وظيفة حيث يكون التطوير المهني جزءًا أساسيًا من ثقافة صاحب العمل؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون شركة تشينيجا للدعم العسكري والاستخبارات والعمليات (MIOS) المكان المناسب لك! انضم إلى فريقنا من المحترفين الذين يدعمون العمليات الحكومية الكبيرة باستخدام تقنيات حديثة وارتقِ بمهنتك إلى المستوى التالي! توفر شركة تشينيجا لحلول الأعمال التحليلية (CABS) رؤى موثوقة للوكالات الفيدرالية والعملاء التجاريين في مجالات إدارة السجلات والمعلومات، والحلول الإدارية، وتكنولوجيا المعلومات، والهندسة، والتدريب. تأسست الشركة في عام 2017 لتخدم العملاء الفيدراليين والتجاريين، وهي معتمدة ضمن برنامج 8(a) ونمت بسرعة لتصبح رائدة في بيئة تكنولوجيا المعلومات والتدريب الفيدرالية. سيقوم **مساعد الأفراد الأول** بدعم قيادة الأفراد البحرية بالتحقق من هوية المستفيدين المعتمدين من وزارة الدفاع وأهليتهم، وإصدار بطاقات هوية وزارة الدفاع، وإجراء تحديثات على نظام سجلات الأفراد للدفاع (DEERS) في المنامة، البحرين. المسؤوليات: * التفاعل مع العملاء باستخدام مهارات خدمة العملاء الشخصية الفعالة مثل السلوك الإيجابي، والتكيف، والود، والتعاطف، وإدارة الوقت، والتواصل، وتهدئة المواقف، والهدوء في المواقف الصعبة. * الترحيب الشفهي بالعملاء عند وصولهم. * التحقق من إصدار بطاقات الوصول المشتركة (CAC) وبطاقات الهوية العسكرية (USID) للمستفيدين المؤهلين من خلال نظام DEERS. * العمل كمسؤول تحقق على محطة DEERS/RAPIDS وضمان دقة وصحة البيانات المدخلة. * مساعدة العملاء في استفساراتهم حول أهلية بطاقة الهوية، ومتطلبات التقديم، ونظام DEERS. * الرد على الاستفسارات الهاتفية. * مراقبة أوقات انتظار العملاء من خلال نماذج التسجيل. * إعادة جميع بطاقات CAC التي فشلت أو تم استرجاعها إلى DMDC شهريًا. * ضمان تنفيذ جميع تحديثات CAC غير المرتبطة بنظام DEERS بدقة وكفاءة. * تقديم خدمات العملاء، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر إعادة تعيين الرموز السرية (PIN) والتحقق من شهادات البنية التحتية للمفتاح العام (PKI) وتحديثها، إلخ. * تقديم خدمات ICA عند الحاجة لضمان التوزيع الدقيق والسريع لبطاقات الهوية واستعادتها، بما في ذلك تحديث معلومات العميل في نظام DEERS. * بدء طلبات CAC وتوزيع بطاقات CAC والأرقام السرية (PINs) وفقًا لإرشادات مستخدم RAPIDS. * التحقق من الهوية وفقًا للتوجيه الرئاسي للأمن الداخلي 12 (HSPD12) ومعايير معالجة المعلومات الفيدرالية FIPS201-1. * تقديم خدمات بطاقة الهوية لجميع الأفراد المعينين لدعم أوامر العملاء، وأفراد الخدمات العسكرية الأخرى، والمتقاعدين ومعاليمهم، والمقاولين الذين يتم التحقق منهم من خلال برنامج الشريك المهمة (MP) لإدارة الهوية والاعتماد والوصول (ICAM). * إخطار موظفي الأمن المعنيين فورًا بأي أفعال غير مصرح بها أو غير آمنة، بغض النظر عن رتبة أو منصب الشخص. * التشجيع الشفهي لجميع العملاء على تقديم ملاحظاتهم، وضمان تزويد جميع العملاء بأكواد QR وأرقام الهواتف وغيرها من المعلومات اللازمة للوصول إلى أنظمة ملاحظات العملاء الخاصة بالبرنامج من خلال Qualtrics. * الحفاظ على معدات RAPIDS ضمن المعايير الفيزيائية والتكوينات المحددة وقت التركيب. * إجراء صيانة الطابعات كما هو موضح في إجراءات الصيانة والتنظيف، الموجودة في نظام معلومات المسؤول المُحقق (VIOS). * إجراء صيانة الطابعة والصيانة الخاصة بالمستخدم على معدات RAPIDS. * الحفاظ على اتصال شبكة RAPIDS الافتراضية الخاصة (VPN) في جميع الأوقات لتجنب إصلاحات مكلفة للمعدات عالية القيمة. * إكمال متطلبات التدريب السنوي للشركة والعميل. * المساعدة في إعداد التقارير الشهرية المتعلقة بالمؤشرات. * تسجيل ساعات العمل اليومية. * مهام أخرى حسب التكليف. المؤهلات: * الحصول على شهادة الثانوية العامة أو الشهادة المعادلة (GED) مطلوب. * سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في بيئة خدمة العملاء. + يُفضل خلفية في الموارد البشرية (HR) إما في مجال الأفراد العسكريين أو DEEPS/RAPIDS. + تُقبل الخبرة المماثلة في الموارد البشرية المكتسبة من القطاع الخاص أو من وكالة فيدرالية أخرى. * يجب أن يكون لدى المتقدم القدرة على اجتياز فحص الخلفية التابع للبحرية قبل البدء، ثم الحفاظ لاحقًا على تصريح سري. * يجب الحصول على تأشيرة عمل مناسبة قبل البدء. **المعرفة والمهارات والقدرات:** * إجادة التواصل الشفهي والكتابي للتمكن من التواصل الفعال مع الآخرين وشرح الإجراءات المعقدة المتعلقة باستحقاقات الأفراد العسكريين، والبدلات، والتحصيلات. * المعرفة العملية بمجموعة مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint. * المعرفة العملية بالقواعد النحوية والإملاء والكتابة بأحرف كبيرة والعلامات الترقيمية والمصطلحات العسكرية الشائعة الاستخدام في بيئات المكاتب لإعداد المواد بشكل صحيح. * المعرفة العملية بالمعدات المكتبية القياسية، مثل الحواسيب والآلات الكاتبة الكهربائية وأجهزة النسخ وأجهزة الفاكس وأجهزة المسح الضوئي وأنظمة أتمتة المكاتب الأخرى، لأداء مجموعة واسعة من دعم أتمتة المكاتب. * القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة عالية الضغط ومبنية على الأداء. * القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية المحددة. * القدرة على السفر محليًا بنسبة تصل إلى 10% حسب الحاجة. **كيف ستتطور** في تشينيجا MIOS، يركّز برنامج التطوير المهني لدينا على مساعدة أعضاء فريقنا على كل مستوى من مستويات حياتهم المهنية لتحديد نقاط قوتهم واستخدامها لأداء أفضل عمل يوميًا. من الموظفين المبتدئين إلى القادة الكبار، نحن نؤمن بأنه دائمًا هناك مجال للتعلم. نحن نوفر فرصًا لتنمية المهارات بالإضافة إلى الخبرة العملية في عالم الأعمال العالمي سريع التغير. من تجارب التعلم أثناء العمل إلى البرامج الرسمية للتطوير، يمتلك محترفونا مجموعة متنوعة من الفرص لمواصلة النمو على امتداد حياتهم المهنية. **المزايا** في تشينيجا MIOS، نحن نعلم أن الأشخاص الرائعين هم من يصنعون مؤسسة رائعة. نحن نقدّر أعضاء فريقنا ونقدم لهم طيفًا واسعًا من المزايا. تعرف على المزيد حول ما قد يعنيه العمل في تشينيجا MIOS بالنسبة لك. **ثقافة الشركة** تشجع ثقافتنا الإيجابية والداعمة أعضاء فريقنا على أداء أفضل عمل يوميًا. نحن نحتفي بالأفراد من خلال الاعتراف بتميّزهم ونمنحهم المرونة لاتخاذ خيارات يومية تساعد في أن يكونوا أصحاء، مركزين، واثقين، وواعين. نحن نقدم برامج للرفاهية ونبحث باستمرار عن طرق جديدة للحفاظ على ثقافة نتفوق فيها ونعيش حياة صحية وسعيدة. **المسؤولية المجتمعية للشركات** يقود تشينيجا MIOS هدفه المتمثل في تحقيق تأثير ذو أهمية. هذا الهدف يحدد هويتنا ويمتد إلى علاقاتنا مع عملائنا، وأعضاء فريقنا، ومجتمعاتنا. نحن نؤمن بأن الأعمال لديها القدرة على الإلهام والتحول. نحن نركز على التعليم، والعطاء، والتطوع القائم على المهارات، والقيادة لدفع تأثير اجتماعي إيجابي في مجتمعاتنا. تعرف على المزيد حول تأثير تشينيجا على العالم. أخبار تشينيجا MIOS - https://chenegamios.com/news/ **نصائح من فريق توظيف المواهب** نريد أن يشعر الباحثون عن وظائف يستكشفون الفرص في تشينيجا MIOS بالاستعداد والثقة. ولمساعدتك في بحثك، نقترح عليك مراجعة الروابط التالية: موقع تشينيجا MIOS - www.chenegamios.com Glassdoor - https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-Chenega-MIOS-EI_IE369514.11,23.htm LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/1472684/ Facebook - https://www.facebook.com/chenegamios/ \#Chenega Analytic Business Solutions, LLC Teleworking Permitted?: false