قائد دعم فني

وصف

الملخص: تبحث شركة دينغم عن قائد دعم فني ذو خبرة للإشراف على عمليات الدعم اليومية، وتوجيه فريق سطح المكتب، وضمان حل المشكلات الفنية في الوقت المطلوب. أبرز النقاط: 1. الإشراف على عمليات الدعم اليومية وتوجيه فريق سطح المكتب. 2. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وضمان رضاهم. 3. فرص للنمو الوظيفي والتدريب في بيئة تعاونية. قائد دعم فني **الموقع:** ريفا، البحرين **الشركة:** دينغم نبذة عنا دينغم هي مزوِّد موثوق لحلول التكنولوجيا في البحرين، تقدِّم دعماً تقنياً موثوقاً وخدمات مبتكرة للشركات عبر مختلف القطاعات. نحن نبحث عن **قائد دعم فني** ذو خبرة للإشراف على عمليات الدعم اليومية، وتوجيه فريق سطح المكتب، وضمان حل المشكلات الفنية في الوقت المطلوب. المهام الرئيسية * **قيادة الفريق:** الإشراف على موظفي الدعم الفني وتوجيههم، وتوزيع المهام، ومراقبة الأداء. * **حل المشكلات:** الإشراف على تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * **التواصل مع العملاء:** الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وضمان رضاهم وتحديثهم في الوقت المناسب. * **مراقبة الأنظمة:** ضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات والشبكات بكفاءة وبأقل فترة توقف ممكنة. * **التدريب \وتطوير المهارات:** توفير تدريب مستمر وتوجيه لأعضاء الفريق. * **إعداد التقارير:** إعداد تقارير الأداء وتقديم توصيات لتحسين العمليات. المؤهلات * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن ٤–٦ سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، منها سنتان على الأقل في دور إشرافي. * معرفة قوية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات والشبكات وممارسات التشخيص. * مهارات اتصال وقيادية ممتازة. * الشهادات مثل ITIL أو CompTIA أو مايكروسوفت تُعد ميزة إضافية. المزايا * حزمة راتب تنافسية. * تأمين صحي ومزايا للموظفين. * فرص للنمو الوظيفي والتدريب. * بيئة عمل تعاونية ومبتكرة. الراتب: ٩٥٠٫٠٠٠ دينار بحريني شهرياً مكان العمل: شخصياً