مدير إدخال العملاء

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة التصرف كجهة اتصال رئيسية للعميل خلال عملية الإدخال، وتنسيق عمليات التبني وفتح الحسابات وإدارة المهام الداخلية لإدخال عملاء جدد. أبرز النقاط: ١. فرصة لتطوير المهارات في قطاع صناديق الاستثمار. ٢. وظيفة تتمحور حول العميل بشكل كبير مع تفاعلٍ مكثف مع العملاء. ٣. التعاون مع مجالات وظيفية متنوعة داخل إدارة الصناديق. تأسست مجموعة أبكس في برمودا عام ٢٠٠٣، وهي اليوم إحدى أكبر موفِّري خدمات إدارة الصناديق والخدمات الوسيطة في العالم. وتتميّز أعمالنا بقدرتها الفريدة على التواجد عالميًّا وتقديم الخدمات محليًّا وتوفير حلول عبر الولايات القضائية المختلفة. وبما أن عملاءنا هم محور كل ما نقوم به، فقد نجحت فرقنا العاملة بجدٍّ في إنجاز رحلة غير مسبوقة من النمو والتحول، ونُمثَّل اليوم بأكثر من ١٣٠٠٠ موظف تقريبًا في ١١٢ مكتبًا حول العالم. ويجب أن يعكس مسارك المهني معنا طاقتك وشغفك. ولهذا السبب، في مجموعة أبكس، لن نكتفي فقط بـ«تمكينك»، بل سنعمل على تعزيز مهاراتك وخبراتك الفريدة إلى أقصى حدٍّ ممكن. وخذ زمام المبادرة، وسنقدّم لك الدعم الذي تحتاجه لتكون في قمة أدائك. كما أننا نمنحك الحرية لتكون مُغيِّرًا إيجابيًّا وتحويل الأفكار الكبيرة إلى واقع جريءٍ يُحدث تحوّلًا في القطاع. لصالح شركتنا، ولصالح عملائنا، ولصالحك مدير إدخال العملاء المستوى الأول (نائب الرئيس المساعد) موقع الوظيفة: المنامة، البحرين خط الإبلاغ: رئيس قسم إدخال العملاء – منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا نوع التوظيف: دائم نبذة عن أبكس مجموعة أبكس هي مزوِّد عالمي للخدمات المالية، وتضم أكثر من ١٣٠٠٠ موظف في أكثر من ٨٠ مكتبًا حول العالم. ونسعى لتوظيف موظفين أذكياء، وواضحين في التعبير، ومحترفين في التعامل مع الأرقام، ولا يخشون التحديات، ويستعدون للعمل الجاد وهم يحبون ما يقومون به. ويشارك كل موظف في صنع هوية أبكس التي نحن عليها اليوم، وكلما زدنا نموًّا، زادت أهمية هذا الدور. وبغض النظر عن مسارك المهني أو تخصصك، فإن أبكس توفّر منصة عالمية تتيح لك الازدهار. المهام الرئيسية الخاصة بك: * التصرف كجهة اتصال رئيسية للعميل طوال عملية إدخال العملاء لضمان انتقال سلس من قسم المبيعات إلى التشغيل العادي؛ * أن تكون أول جهة اتصال للعملاء فيما يتعلق بالقضايا المرتبطة بإدخال العملاء. * تنسيق عمليات تبني العملاء وفتح الحسابات ومراجعة وثائق عروض الصناديق والاتفاقيات القانونية وإعداد الأنظمة الداخلية ووضع خطط المشاريع. * إدارة المشاريع وتنسيق المهام الداخلية لإدخال العملاء الجدد (إطلاق صناديق جديدة وتحويل الصناديق القائمة)، بما في ذلك فرق تقديم الخدمات والمبيعات والشؤون القانونية والامتثال والتكنولوجيا. * كجزء من عملية الإدخال، يتوقع من المرشح تقديم تحديثات دورية عن حالة المشروع للعملاء الجدد والأطراف الداخلية. ويجب عقد اجتماعات مشروع أسبوعية مع أصحاب المصلحة، ويجب الحفاظ على خطط المشاريع لتتبع التقدم. * المساعدة في الصياغة الأولية ومراجعة اتفاقيات تقديم الخدمات للعملاء. * التواصل مع الإدارة القانونية بشأن إدارة القوالب والتحكم فيها. * إدارة عملية المراجعة الداخلية عبر مختلف خطوط المنتجات والخدمات ضمن إدارة الصناديق والخدمات المؤسسية والودائع وغيرها من خطوط المنتجات. * تقديم المشورة اليومية المتعلقة بإدخال العملاء عبر جميع خطوط أعمال مجموعة أبكس لتلبية احتياجاتهم التجارية على أفضل وجه والحفاظ على علاقات عمل جيدة من خلال التواصل الفعّال والتسهيل والعمل الجماعي. * امتلاك مهارات قوية في إدارة المشاريع والقدرة على إدارة أولويات متعددة أو متغيرة ومواعيد نهائية بشكل استباقي. * دعم فريق الإدخال الأوسع والعمليات الفرعية عند الحاجة. مهاراتك: * أن تكون حاصلاً على درجة البكالوريوس أو الماجستير أو ما يعادلهما. * خبرة لا تقل عن ٣–٥ سنوات في قطاع صناديق الاستثمار. * معرفة جيدة بقطاع الصناديق، وخبرة في هياكل الصناديق المختلفة ومقراتها التنظيمية والمتطلبات التنظيمية تُعتبر ميزة إضافية، وكذلك مهارات إدارة المشاريع. * أن تكون مرتاحًا/كفوءًا في التعامل مع قضايا هيكلة الصناديق والمصطلحات القانونية واتفاقيات خدمات الصناديق. * معرفة بإجراءات معرفة العميل (KYC) وإدارة العقود القانونية تُعتبر ميزة إضافية. * أن تكون Highly motivated وقادرًا على بدء المبادرات بنفسك، مع القدرة على العمل شبه المستقل لدعم بيئة عمل ديناميكية وسريعة الخطى. * أن تمتلك روح الفريق والحماس والقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء. * مهارات ممتازة في التنظيم والتواصل والتفاعل الشخصي وعقلية خدمة العملاء الحقيقية. * إجادة اللغة الإنجليزية على المستوى المهني (شفهيًّا وكتابيًّا)، وأي لغة إضافية تُعتبر ميزة. * الخبرة في التعامل المباشر مع العملاء شرطٌ أساسي. ما يمكن أن تتوقعه: * نبحث عن مساعد لإدخال العملاء للعمل مع مزوِّد رائد عالمي للخدمات المالية. وهذه فرصة رائعة جدًّا لشخصٍ يتمتع بمعرفة جيدة بقطاع الصناديق ويرغب في تطوير مهاراته أكثر. وتتمحور هذه الوظيفة حول العميل بشكل كبير وتشمل عقد اجتماعات مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب هذه الوظيفة تفاعلًا عالي المستوى مع جميع المجالات الوظيفية داخل إدارة الصناديق، بما في ذلك فرق تقديم الخدمات والامتثال والتكنولوجيا وإدارة المنتجات والمبيعات. الأداء: * يُتوقع من المرشح الناجح أن يعمل باستقلالية لإنجاز إدخال عمليات إطلاق الصناديق الجديدة وتحويل الصناديق القائمة بنجاح، وضمان تجربة إدخال إيجابية للعملاء. ويجب استخدام المعايير الوثائقية وغيرها من المعايير حيثما أمكن لضمان الاتساق والكفاءة. معلومات إضافية: * نحن صاحب عمل يؤمن بالمساواة في الفرص، ونحرص على ألا يخضع أي متقدم لمعاملة أقل إنصافًا بسبب جنسه أو هويته الجنسية أو حالته الزواجية أو عرقه أو لون بشرته أو جنسيته أو انتمائه العرقي أو عمره أو ميوله الجنسية أو وضعه الاجتماعي-الاقتصادي أو مسؤولياته تجاه المعالين أو إعاقته الجسدية أو الذهنية. وتُتخذ جميع قرارات التوظيف استنادًا إلى المهارات والمؤهلات والخبرات. * ونقاس نجاحنا كشركة ليس فقط من خلال تقديم منتجات وخدمات ممتازة وزيادة أصولنا الخاضعة للإدارة والحصة السوقية باستمرار، بل أيضًا من خلال الأثر الإيجابي الذي نتركه على الناس والمجتمع والكوكب. * لمزيد من المعلومات حول التزامنا بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://theapexgroup.com/csr\-policy/ إخلاء المسؤولية: لن يتم قبول السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى أبكس (فريق اكتساب المواهب أو مدراء التوظيف) من وكالات التوظيف لهذه الوظيفة. وتعتمد أبكس نموذج التوظيف المباشر، وفي الحالات التي تتطلب فيها المساعدة من وكالات، سيتواصل فريق اكتساب المواهب مباشرة مع شركائنا الحصريين في مجال التوظيف. إخلاء المسؤولية: لن يتم قبول السير الذاتية غير المطلوبة المرسلة إلى أبكس (فريق اكتساب المواهب أو مدراء التوظيف) من وكالات التوظيف لهذه الوظيفة. وتعتمد أبكس نموذج التوظيف المباشر، وفي الحالات التي تتطلب فيها المساعدة من وكالات، سيتواصل فريق اكتساب المواهب مباشرة مع شركائنا الحصريين في مجال التوظيف.