**الغرض من الوظيفة:** تقديم المساعدة والدعم الفني للمستخدمين النهائيين من خلال صيانة أجهزة سطح المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية واستكشاف الأخطاء فيها. تضمن هذه الوظيفة بقاء جميع الأنظمة محدثة ومُحسَّنة وتعمل بكفاءة. **المهام الرئيسية:** * تنفيذ تثبيت وتكوين أنظمة التشغيل، وخصوصًا نظام Windows. * دعم وإدارة تحديثات نظام Windows، والتصحيحات، وحل المشكلات المرتبطة بها. * ترقية مكونات الأجهزة مثل الذاكرة (RAM)، وأقراص التخزين (HDD/SSD)، وغيرها من الأجهزة الطرفية. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، واستكشافها وإصلاحها في الوقت المناسب. * تقديم الدعم الفني الأولي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه. * الحفاظ على قائمة جرد لمعدات تكنولوجيا المعلومات، وقطع الغيار، ورخص البرمجيات. * رفع القضايا غير المحلولة إلى فرق الدعم العليا عند الحاجة. * توثيق المشكلات التقنية والحلول الخاصة بها كمرجع مستقبلي. * ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعاييرها ومتطلبات الأمان. **المتطلبات:** * الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو وظيفة مشابهة. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows والتحديثات الخاصة بها. * إلمام بتثبيت أجهزة الحاسوب، وترقياتها، واستكشاف الأخطاء فيها وإصلاحها. * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (LAN، Wi-Fi، IP). * مهارات اتصال جيدة وقدرة على حل المشكلات. * القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق. **الأفضلية لمن يمتلك ما يلي:** * شهادات CompTIA A+ / Microsoft تعتبر ميزة إضافية. * خبرة في تقديم التدريب والدعم للمستخدمين النهائيين. نوع الوظيفة: دوام كامل، عقد مدة العقد: شهرين الراتب: من 500.000 دينار بحريني شهريًا