يتحمل مدير النمو الأول مسؤولية تحسين دورة حياة العميل بأكملها. ويركز بشكل كبير على البيانات ويستخدمها باستمرار لإنشاء وتنفيذ تجارب النمو. **وصف الوظيفة** بصفتك المدير الأول للتسويق المتزايد، ستقوم بتحديد ودفع المبادرات الاستراتيجية والتشغيلية والتنظيمية التي تمكّن وظائف التسويق والاتصالات والشراكات الاستراتيجية من تسريع النمو. وتشمل الجوانب الرئيسية للدور تحديد فرص النمو، والعمل مع أصحاب المصلحة عبر الشركة، وتطوير رؤى مقنعة تعتمد على البيانات، وتوصيات وخطة تنفيذ تشغيلية. يتطلب هذا الدور القدرة على الإدارة من خلال التأثير، والعمل في ظل الغموض، ودفع التغيير القابل للقياس. ستقود فريق التسويق والمبيعات لدينا، وستساعد في بناء الإستراتيجية وستكون مسؤولاً عن تنفيذها. سيشمل نطاق عملك الأنشطة عبر الاكتساب والتحويل والاحتفاظ. بدعم من فرق التسويق والتطوير والمبيعات، ستُجري تجارب تعتمد على البيانات وتبحث عن تحسينات في تكلفة اكتساب العملاء (CAC) وقيمة العميل مدى الحياة (LTV) ومعدل الانصراف. **مسؤوليات مدير النمو الأول** * الإستراتيجية؛ بناء خطة مع الرئيس التنفيذي للإيرادات (CRO) لدينا والمسؤولية عن تنفيذها لمساعدة الشركة على تحقيق أهداف النمو. * التحليل؛ تحليل استراتيجياتنا الحالية لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، وإجراء أبحاث العملاء والتحدث مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين للحصول على رؤى يمكن اختبارها. * اكتساب العملاء؛ تحسين حملات اكتساب العملاء لدينا – بالعمل عبر الإعلانات المدفوعة، تحسين محركات البحث (SEO)، الشراكات التابعة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. * تحويل العملاء؛ تحسين طريقة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء سعداء. التركيز على الرسائل، التسعير وتجربة المستخدم (UX) لتحديد الاختبارات وطرح التحسينات. * احتجاز العملاء؛ تحسين تجربة العملاء لتقليل معدل الانصراف وزيادة قيمة العميل مدى الحياة (LTV). * التقارير؛ استخدام Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Data Studio وSegment لقياس وتحسين تكلفة اكتساب العملاء (CAC) والإيراد المتكرر الشهري (MRR) وقيمة العميل مدى الحياة (LTV). * تنظيم وحضور العروض التعريفية على المستوى الوطني والدولي. * إدارة فريق المبيعات والتسويق * امتلاك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وفهمها بعمق، والمساءلة عن دور النمو في تحقيق تلك الأهداف * التحدث بثقة عن حالة الشركة، والمشاركة المنتظمة في مراجعات الأعمال * التعاون بأسلوب إبداعي مع فرق التسويق والمبيعات والمنتج والاستراتيجية لتطوير وتنفيذ وتوجيه الأساليب التي تخلق قنوات جذب وتغذي نمو المشاهدات * دفع الدقة التشغيلية في جميع أنحاء الشركة، وربط النقاط، واتخاذ القرارات الأساسية لمساعدة الفرق على تنفيذ استراتيجية النمو * تصميم وتقييم ومتابعة شراكات جديدة مع مختلف الجهات الفاعلة في القطاع **متطلبات مدير النمو الأول** * خبرة من 5 إلى 7 سنوات في اكتساب المستخدمين في مجال نمو الشركات (B2B). الخبرة في الويب تعتبر ميزة إضافية. * سجل حافل بالنجاح والإنجازات المرتبطة بالنتائج، الحملات والخطط. * تحليلي للغاية، والقدرة على تنفيذ اختبارات A/B، وبناء توقعات النمو، واختبار الانحدار، والتحليل التدريجي وغير ذلك. * أن يكون لديك عقلية "المدير العام"، وأن تكون قادرًا على التفكير كمدير عام لنشاطك التجاري وفهم الصورة الكبيرة. * أن تكون متحدثًا قويًا وتدقيقًا في التفاصيل. الاستماع واستخلاص الملاحظات ووجهات النظر من جميع مستويات المؤسسة. * القدرة على العمل مع أعضاء الفريق والقادة عبر المنظمة والتأثير فيهم، والذين يُعد إدخالهم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح خططك. * متعلم سريع ذو هيئة إيجابية ومستعد لتجريب أشياء جديدة. * خبرة في العمل بنجاح ضمن بيئة تنظيمية متعددة الأقسام (Matrixed Organization). * القدرة على صياغة متطلبات العمل بوضوح، وتتبع العائد على الاستثمار (ROI)، وعرض النجاحات أمام فرق الإدارة العليا. * خبرة مثبتة في التأثير على النمو مع التركيز على البيانات. * مستخدم متقدم لأدوات التحليل – مثل مجموعة Google Analytics، Segment وغيرها. * مهارات اتصال رائعة والقدرة على العمل مع فرق متنوعة. * المرونة والتركيز على النتائج. * حاصل على درجة جامعية.