المدير المساعد الأول (رقم الوظيفة: ASS001355\) الوصف **عن الشركة** مجموعة أزاديا هي شركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة للنمط الحياتي، تمتلك وتدير أكثر من 40 مفهومًا دوليًا بارزًا تحت نظام الامتياز في مجالات الأزياء والإكسسوارات، والأغذية والمشروبات، وأثاث المنزل، والسلع الرياضية، والتعدد الوسائطي، ومستحضرات التجميل والعناية عبر الشرق الأوسط وإفريقيا في 13 دولة، وتشرف على أكثر من 700 متجر. **هدف الوظيفة** يتحمل المدير المساعد مسؤولية خدمة العملاء في صالة البيع ودعم مديري المتجر/القسم لضمان كفاءة عمليات المتجر والحفاظ على معايير عالية في خدمة العملاء. **المسؤوليات** * الترحيب بالعملاء بدفء وتقديم نصائح خبيرة لمساعدتهم في قرارات الشراء، مع ضمان الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء. * مساعدة المديرين في إدارة المخزون وطلب المنتجات لضمان إدارة فعالة للمخزون وتوفر المنتجات. * الإبلاغ الفوري عن المشكلات التشغيلية ومعالجة شكاوى العملاء، وتقديم الحلول أو تصعيدها عند الحاجة لضمان الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. * إعداد تقارير مفصلة حول مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتجاهات المبيعات، وحالة المخزون، وإنتاجية الفريق لإبقاء المديرين على اطلاع ودعم عملية اتخاذ القرار الفعالة. * المساعدة في جدولة الموظفين بما يتماشى بكفاءة مع الاحتياجات التشغيلية مع تحسين التكاليف للمتجر/القسم. * توزيع المهام الروتينية وغير الروتينية على مندوبي المبيعات، والمحصلين، والمنسقين لتحسين الكفاءة التشغيلية وضمان إنجاز المهام بشكل فعال. * الإشراف على عمليات فتح وإغلاق المتجر لضمان الامتثال للإجراءات المحددة فيما يتعلق بالنقود الصغيرة، والتقارير، وغيرها من المتطلبات. وضمان التسليم الدقيق إلى قسم المحاسبة وفقًا لسياسات الشركة ومعايير الأمان عند الضرورة. * توصيل خطط وأهداف المبيعات إلى فريق المتجر/القسم، ومراقبة أدائهم باستمرار، وإبلاغ الإدارة العليا بالإجراءات التصحيحية اللازمة. * محدد لـ KIKO: تدريب الفريق على المنتجات، وتقنيات وضع الماكياج، وتقنيات البيع لتقديم تجربة عميل KIKO. * المساعدة في تدريب الفريق وتحفيزه وتقييمه لضمان تحقيق القاعدة المهارية المطلوبة، وأن يكون الموظفون محفزين بالشكل الأمثل وقد تم تمكينهم لتعظيم إمكاناتهم ومساهمتهم في الشركة. المؤهلات **اللغات والمهارات التقنية** **إجادة اللغة** * إجادة اللغة الإنجليزية. **المهارات التقنية** * إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس. **الخبرة الخاصة** * معرفة قوية بالمنتجات. **التعليم** درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة. **الخبرة** **الخبرة العامة** خمس سنوات من الخبرة في مجال البيع بالتجزئة أو وظيفة مشابهة. **الخبرة الإدارية** سنتان من الخبرة في دور إداري. **الكفاءات السلوكية** **التركيز على العميل** بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تركّز على العميل. على سبيل المثال، الحفاظ على التواصل مع العملاء لضمان حل المشكلات أو تحسين خدمة العملاء. دراسة آراء العملاء والاحتياجات الناشئة واستخدامها لتحديد أفكار جديدة ومبتكرة. **توجيه العمل** توفير التوجيه، وتفويض المهام، وإزالة العوائق لإتمام العمل. على سبيل المثال، طرح أسئلة لفهم النتائج المرجوة من الدور؛ وتأكيد المسؤوليات مع الآخرين بحيث يمكن إنجاز العمل بفعالية وكفاءة؛ وإبلاغ أصحاب المصلحة عند حدوث تأخيرات أو مشكلات ستؤثر عليهم. **إدارة النزاعات** التعامل مع حالات الصراع بفعالية وبأقل قدر من الضوضاء. على سبيل المثال، اتباع نهج إيجابي تجاه النزاعات؛ والمساعدة في تخفيف التوتر؛ والسعي للحصول على التوجيه والتعليقات حول إدارة النزاعات؛ وطرح وجهات النظر المثيرة للجدل بصراحة وحساسية؛ وعدم تبني الخلافات بشكل شخصي. **تطوير المواهب** تنمية الأفراد لتلبية أهدافهم الوظيفية وأهداف المؤسسة. على سبيل المثال، مشاركة الخبرات والمعرفة الخاصة مع الآخرين عند الطلب. تقديم تعليقات بنّاءة ودعم آخر لتحقيق تنمية الأفراد. **التعلم السريع** التعلم من خلال التجريب عند التعامل مع مشكلات جديدة، باستخدام كل من النجاحات والإخفاقات كمصدر للتعلم. على سبيل المثال، إجراء تجارب للعثور على أفضل حل ممكن واكتساب رؤى من الحالات التجريبية. الاستفادة من المفاهيم والمبادئ الجديدة عند معالجة المشكلات. التعلم من الأخطاء لتجنب تكرارها. **مجموعة أزاديا توفر فرص عمل متساوية -** *سيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو العمر، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين المحلية ذات الصلة.* المنظمة: Mango الموقع الرئيسي: البحرين\-ماراسي غاليريا الجدول الزمني: دوام كامل تاريخ إزالة الإعلان: 5 يناير 2026، 3:59:00 مساءً