نبحث عن مشرف عمليات ديناميكي ومحفز بالنتائج للإشراف على فرق التوزيع والنقل لدينا. يُعد هذا الدور محوريًا في ضمان التنسيق السلس للتسليم، والتميز التشغيلي، ورضا العملاء العالي. **وصف الوظيفة** * قيادة وإدارة فرق الموزعين وفرق النقل لضمان تنسيق التسليم الفعال والتنفيذ. * مراقبة العمليات اليومية لضمان التسليم في الوقت المناسب والدقيق. * تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم لتحديد مجالات التحسين. * تنفيذ استراتيجيات لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحقيق أهداف الأداء. * التأكد من أن جميع عمليات التسليم تلتزم بمعايير الجودة وبسياسات وإجراءات الشركة. * إجراء عمليات تدقيق دورية للحفاظ على معايير الخدمة العالية. * توفير التدريب المستمر للعاملين في التوصيل حول تقنيات التسليم والإجراءات التشغيلية. * تطوير برامج تدريبية لمعالجة الفجوات المهارية وتحسين أداء الفريق. * عقد اجتماعات دورية مع الفريق للتواصل بشأن الأهداف والتحديثات ومعالجة القضايا. * تعزيز بيئة عمل مفتوحة وتعاونية داخل الفريق. * مراقبة ملاحظات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة الخدمة. * التعاون مع فريق خدمة العملاء لحل المشكلات المتعلقة بالتسليم والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. * التحقيق في الحوادث أو الحوادث والإبلاغ عنها، واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. * التأكد من اتباع بروتوكولات السلامة وتحديثها عند الحاجة. * إعداد تقارير دورية حول المقاييس التشغيلية الرئيسية وعرض النتائج على الإدارة. * استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتوجيه عملية صنع القرار والاستراتيجيات التشغيلية. * تطوير وتنفيذ خطط احتياطية للأحداث غير المتوقعة. * التأكد من استعداد الفريق للاستجابة بسرعة وفعالية في حالات الطوارئ. * إجراء تقييمات أداء دورية لفريق التوصيل. * تقديم ملاحظات حول أداء الأفراد والفريق ومعالجة قضايا الأداء من خلال التوجيه والإرشاد. * التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتنفيذ التغييرات، وتبسيط سير العمل، وتحسين الأداء العام. * بناء وصيانة علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، مثل العملاء والموردين والإدارات الداخلية. * مراقبة أداء الفريق مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. * تحديد مجالات التحسين واتخاذ إجراءات استباقية لمعالجة فجوات الأداء من خلال التدريب أو التوجيه أو تعديلات العمليات. * وضع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسينها لمراقبة الأداء التشغيلي، وتتبع التقدم، وتحديد فرص التحسين الإضافية. إذا كنت تزدهر في البيئات السريعة الخطى ولديك شغف بالخدمات اللوجستية، وقيادة الفرق، والتحسين المستمر، فسنكون سعداء بالتواصل معك. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: 450.000 دينار بحريني - 550.000 دينار بحريني شهريًا